محلل Intel(R)‎ لمشاكل اللاسلكي

العودة إلى المحتويات

# محلل Intel(R)‎ لمشاكل اللاسلكي

محلل Intel(R) لمشاكل اللاسلكي
عارض أحداث اللاسلكي
أداة التشخيص اليدوي
كيفية حل الأخطاء

## محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي

يعينك تطبيق محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي على حل المشاكل المتعلقة بالتوصيل الشبكي اللاسلكي. عند استشعار مشكلة في التوصيل يظهر تنبيه سطح مكتب عند الركن السفلي الأيمن من شاشة سطح المكتب، فإذا نقرت على تنبيه سطح المكتب تعرض رسالة تشخيصية الخطوات الموصى بها لحل مشكلة التوصيل، فإذا حدثت مشكلة على سبيل المثال بسبب كلمة مرور غير صالحة يؤدي النقر على الوصلة المعروضة حينئذٍ إلى بدء تشغيل معالج التوصيف، كما يمكنك بدء عارض أحداث اللاسلكي وتمكين إخطارات التنبيه أو تعطيلها. يدعم نظامي Microsoft Windows XP* وWindows 2000* محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي.

#### وصف محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي

يضم محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي لوحين، حيث يعرض اللوح الأيسر لائحة بالأدوات المتاحة، بينما يعرض اللوح الأيمن مشكلة التوصيل الحالية وينقسم هذا اللوح إلى قسمين: رسالة الخطأ والإجراء الموصى به. يحتوي الإجراء الموصى به على أوصاف للأدوات المساعدة المتاحة ويعين على حل مشكلة التوصيل المناظرة. إذا نقرت على وصلة تعليمات يظهر نص التعليمات في إطار، أما إذا نقرت على وصلة حل المشكلة المناظرة فيبدأ تشغيل برنامج لحل مشكلة التوصيل.

الاسم | الوصف
خيارات القائمة | ملف | عارض أحداث اللاسلكي: بدء عارض أحداث اللاسلكي.
تعطيل الإخطار/تمكين الإخطار: حدد هذا لتمكين إخطارات التنبيه.
خروج: انقر للخروج من تطبيق محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي.
عرض | المحفوظات: لعرض أو إزالة بيانات المحفوظات في اللوح الأيمن ضمن محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي.
أدوات | أداة التشخيص اليدوي: تشغيل اختبار تشخيص للتحقق من صحة عمل المحول اللاسلكي. انظر أداة التشخيص اليدوي: للحصول على مزيدٍ من المعلومات. يمكن كذلك الوصول إلى الأداة من قائمة الأدوات.
تعليمات | تعليمات محلل Intel(R) لمشاكل اللاسلكي: يعرض تعليمات مباشرة لمحلل إنتل لمشاكل اللاسلكي.
حول: يعرض معلومات الإصدار لمحلل إنتل لمشاكل اللاسلكي.

التعليمات المتاحة

التاريخ والوقت ورسالة الخطأ:

- وصف الخطأ.
- وصلة لحل الخطأ (إن وجد). انظر حل الأخطاء بأدناه.
- وصلة للخطوات الموصى بها لحل الخطأ.

المحفوظات | يحتفظ بلائحة تضم آخر خمسة تنبيهات. تظهر التنبيهات بترتيب زمني، حيث يتصدر أحدث تنبيه اللائحة.

## أداة التشخيص اليدوي

تتيح لك أداة التشخيص اليدوي تشغيل مجموعة من الاختبارات التشخيصية تتحقق من صحة عمل المحول اللاسلكي. يوجد مستويان من تفاصيل التشخيص الممثلة في هذه الأداة: مستوى المستخدم ومستوى الدعم الفني. في مستوى المستخدم، تقتصر الأداة على عرض بيان مختصر لخطوات التشخيص المختلفة الجاري اتخاذها ولا تعرض إلا مؤشر للنجاح أو الفشل لكل خطوة. أما مستوى الدعم الفني فيتضمن إنشاء ملف تدوين يحتوي على معلومات تفصيلية لكافة الاختبارات المنفذة. يمكن حفظ ملف التدوين هذا في ملف نصي وإرساله بالبريد الإلكتروني إلى إدارة الدعم الفني من أجل تحليل مشاكل التوصيل.

استدع أداة التشخيص اليدوي من قائمة أدوات.

لتحديد موضع ملف التدوين:

1. انقر على ملف.
2. انقر على إعدادات لحفظ ملف التدوين. يمكن حفظ ملف التدوين هذا كملف نصي وإرساله إلى فريق للدعم الفني أو إلى مسئول من أجل تحليل مشاكل التوصيل الشبكي.
3. انقر على استعراض لتحديد موضع تخزين ملف التدوين.
4. انقر على موافق للعودة إلى أداة التشخيص اليدوي.

لتشغيل الاختبارات:

1. انقر على مربع الاختيار المجاور لكل اختبار لتحديد ذلك الاختبار من أجل التشغيل.
2. انقر على تشغيل الاختبارات لتشغيل الاختبارات المحددة.
3. انقر على إغلاق لإغلاق أداة التشخيص اليدوي.

#### ألإختبارات المتاحة

الاسم | الوصف
--- | ---

اختبار معدات

ينجح الاختبار إن كان محول اللاسلكي موجودًا وقابلاً للوصول. يفشل الاختبار في حالة عدم وجود المحول أو وجوده مع تعطيله. يعرض ملخص الاختبار حالة معدات اللاسلكي من تمكين أو تعطيل.

تحليل المشاكل

- تحقق من ذكر المحول الذي تستخدمه ضمن لائحة محولات شبكة الاتصال في إدارة الأجهزة.
- في حالة عدم ورود المحول انقر بزر الأيمن على محولات شبكة الاتصال واختر المسح بحثًا عن تغييرات في الأجهزة. يمكنك كلك إعادة تشغيل النظام.
- تحقق من تمكين المحول الذي تستخدمه في إدارة الأجهزة. في حالة تعطيل المحول تظهر علامة X على الجهاز. انقر بزر الماوس الأيمن على المحول ثم اختر تمكين من القائمة.
- عندما تظهر على المحول علامة تعجب صفراء انقر بزر الماوس الأيمن على المحول وأعد تشغيل برنامج التشغيل من قرص Intel(R) PROSet/Wireless المضغوط.
- اتصل بصانع الكمبيوتر للسؤال عن خيارات تحليل المشاكل الأخرى.

اختبار برنامج التشغيل

يعرض ملخص الاختبار برنامج تشغيل توصيل Intel(R) PRO/Wireless الشبكي الذي يدعمه المحول اللاسلكي. يتحقق الاختبار من توافق إصدار ثنائيات برنامج التشغيل مع الإصدار المثبت من برنامج Intel(R) PROSet/Wireless. يفشل الاختبار في حالة عدم العثور على ثنائيات برنامج التشغيل أو إذا لم يتطابق إصدار برنامج التشغيل مع إصدار برنامج Intel(R) PROSet/Wireless (كأن يكون إصدار Intel(R) PROSet/Wireless هو 11.1.x.x وإصدار برنامج التشغيل 9.0.x.x أو 9.1.x.x, أو 11.1.x.x).

تحليل المشاكل

- أعد تشغيل برامج التشغيل باسخدام برنامج Intel(R) PROSet/Wireless.

اختبار الراديو

يعرض ملخص الاختبار الراديو مشغل أو الراديو غير مشغل. يستعلم الاختبار عن حالة الراديو الحالية. إذا كان الراديو مشغلاً ينجح الاختبار. إذا كان الراديو غير مشغل يفشل الاختبار.

تحليل المشاكل

تحقق من تشغيل راديو المحول اللاسلكي. لتشغيل الراديو وإيقافه طريقتان:

- مفتاح المعدات
- زر تشغيل اللاسلكي/إيقاف اللاسلكي في برنامج Intel(R) PROSet/Wireless. انظر تشغيل أو إيقاف الراديو اللاسلكي للحصول على مزيدٍ من المعلومات.

اختبار المسح

يستعلم الاختبار عن الشبكات اللاسلكية الموجودة ضمن مدى المحول اللاسلكي. ينجح الاختبار إن وجد الشبكات في لائحة المسح. يعرض ملخص الاختبار عدد الشبكات المتاحة للتوصيل بها.

تحليل المشاكل

- تحقق من وجودك ضمن مدى نقطة وصول.
- أوقف الراديو اللاسلكي ثم أعد تشغيله.
- تحقق من مطابقة إعداد المدى اللاسلكي لإعداد مدى نقطة الوصول.
- أوقف نقطة الوصول ثم أعد تشغيلها.

اختبار الاقتران

يعرض ملخص الاختبار مقترن أو غير مقترن. الاقتران هو إنشاء الوصلة اللاسلكية بين الأجهزة والإبقاء عليها. في حالة تمكين التأمين لا تتبادل الأجهزة شيئاً إلا مسوغات التأمين. يفحص الاختبار التوصيل اللاسلكي. ينجح الاختبار إذا كان العميل مقترنًا بشكل سليم.

تحليل المشاكل

- إذا انخفضت قوة إشارة نقطة الوصول، تستخدم اختبار الإشارة المذكور أدناه.
- تحقق من إنشاء توصيف. في حالة الإنشاء:
  - تحقق من مطابقة SSID التوصيف لاسم شبكة نقطة الوصول (SSID).
  - أزل التوصيف وأنشئ توصيفًا جديدًا.
- تأكد من عدم ورود شبكتك اللاسلكية في لائحة الاستبعاد (للتوصيفات).
- تحقق من عدم استبعاد عنوان MAC في نقطة الوصول.

اختبار المصادقة

يوضح العملية التالية للاقتران، والتي يجري خلالها التحقق من هوية الجهاز اللاسلكي و المستخدم النهائي ثم السماح له بالوصول الشبكي. يستعلم الاختبار عن معلومات حالة المصادقة، بما في ذلك كافة الملحقات المتوافقة مع سيسكو والمعلومات ذات الصلة بالتأمين. ينجح الاختبار إذا كان العميل مصادقًًا بشكل سليم. يفشل الاختبار إذا لم يكن العميل مصادقًًا. يعرض ملخص الاختبار إذا ما كانت المصادقة مطلوبة للتوصيل بالشبكة أم لا.

تحليل المشاكل

- اختر محلل Intel(R) لمشاكل اللاسلكي من قائمة أدوات في إطار Intel(R) PROSet/Wireless الرئيسي. اختر عارض أحداث اللاسلكي لعرض سجلات تدوين الأخطاء من أجل حل المشاكل التي أظهرها هذا الاختبار.
- أجر ما يلزم من تعديلات على التوصيف للتأكد من استخدام المسوغات الصحيحة لمفتاح WEP أو المفتاح المشترك مسبقًأ أو كلمة المرور أو الشهادات.
- أزل التوصيف الموجود وأنشئ توصيفًا جديدًا.

اختبار الإشارة

يعرض ملخص الاختبار جودة الإشارة. إذا كانت جودة الإشارة منخفضة استخدم زر تحليل المشاكل لتشخيص المشكلة وحلها.

تحليل المشاكل

- انقل الكمبيوتر إلى مسافة تتراوح بين 10 إلى 20 قدمًا من نقطة الوصول أو الموجه اللاسلكي.
- قلل التداخل عن طريق الابتعاد عن الأجهزة (أجهزة المايكروويف أو الهواتف الجوالة أو هواتف 2.4 جيجاهيرتز) أو نقاط الوصول التي تستخدم نفس القناة.
- ارفع طاقة الإرسال لنقطة الوصول.

اختبار Ping

يتحقق الاختبار من نجاح المحول في إرسال الرسائل من عنوان IP لنقطة الوصول والمعبر الافتراضي وخادم DHCP (في حالة تمكينه) وخادمات DNS وفي استقبال ردودها. يعرض ملخص الاختبار استقبال ردود من هذه الكيانات من عدمه.

مثال: الاستجابة: نقطة الوصول، المعبر الافتراضي. لا استجابة: خادم DHCP

ملحوظة: في حالة نجاح اختبارات ping لنقطة الوصول هذه والمعبر الافتراضي وفشل اختبار ping إلى خادم DNS فيعني ذلك أن المشكلة ليست في الشبكة اللاسلكية بل مشكلة شبكة عامة.

تحليل المشاكل

- عطِّل جدار حماية التأمين ثم أعد تشغيل اختبار ping.
- اتصل بصانع نقطة الوصول لتحليل مشاكل إعداد شبكتك المنزلية.
- أما المستخدمين المؤسيين فعليهم مراجعة مسئول الشبكة لديهم.

تحليل المشاكل | لتشخيص وإصلاح المشاكل التي يعرضها كل اختبار. ينشط زر تحليل المشاكل إذا فشل اختبار.
تشغيل الاختبارات | لتنفيذ الاختبارات التي حددتها.
إغلاق | لإغلاق الصفحة.
تعليمات؟ | لتوفير معلومات تعليمات لهذه الصفحة.

### عارض أحداث اللاسلكي

يعرض برنامج عارض أحداث اللاسلكي لائحة بسجلات تدوين الأخطاء. يمكنك حفظ جميع سجلات التدوين المتاحة في ملف بتنسيق ثنائيات لإرساله إلى قسم دعم العملاء. لفتح عارض أحداث اللاسلكي، انقر على محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي من قائمة أدوات. انقر على عارض أحداث اللاسلكي.

#### وصف عارض أحداث اللاسلكي

الاسم | الوصف
--- | ---

ملف

الإعدادات:

لتغيير موضع تخزين ملف التدوين.

1. انقر على ملف > إعدادات لفتح إعدادات عارض أحداث اللاسلكي.
2. حدد المجلد الافتراضي لملفات التدوين المحفوظة: الموضع الافتراضي هو مجلد المستندات. انقر على استعراض لتحديد موضع مجلد جديد.
3. اسم الملف: اسم الملف هو اسم الجهاز الافتراضي.
4. أقصى حجم للملف (كيلوبايت): أدخل حجم الملف بالكيلوبايت.
5. انقر على موافق للإغلاق وتطبيق التغييرات الجديدة. انقر على إلغاء للإغلاق دون تطبيق أية تغييرات.

إذا أردت نسخ ملف التدوين إلى موقع أرشيفي بعد عدد محدد من الأيام:

1. انقر على نسخ ملف التدوين إلى موضع آخر.
2. مجلد الوجهة: أدخل الموضع الذي تريد تخزين الملفات فيه أو انقر على استعراض لتحديد موضع للمجلد.
3. التكرار (أيام): حدد التردد الذي تريده لنقل الملفات إلى مجلد الوجهة.
4. انقر على موافق للإغلاق وتطبيق التغييرات الجديدة. انقر على إلغاء للإغلاق دون تطبيق أية تغييرات.

خروج: انقر للخروج من عارض أحداث اللاسلكي والعودة إلى محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي.

ملحوظة: يستطيع المسئول استخدام إعداد تطبيق أداة الإدارة تفضيلات عارض ديوان أحداث اللاسلكي لضبط موضع ملف التدوين الافتراضي.

الوضع

حدد عرض سجلات الأحداث الحالية أو المحفوظة مسبقًا:

- عرض الأحداث لحظياً: حدد هذا لعرض أحداث الخطأ لدى حدوثها لحظيًا.
- عرض ملفات التدوين: حدد هذا لفتح ملف تدوين أخطاء محفوظ مسبقًا أو لحفظ ديوان أحداث الخطأ الحالي في ملف.

تعليمات؟ | لتوفير معلومات تعليمات لهذه الصفحة. حول: يعرض معلومات الإصدار لمحلل إنتل لمشاكل اللاسلكي.

معلومات عارض أحداث اللاسلكي

المستوى: يشير رمز إلى مستوى حدة مشكلة التوصيل.

مستويات الحدة هي:

- معلومات
- خطأ
- تحذير

الوصف: وصف مختصر لمشكلة التوصيل.
التاريخ والوقت: تاريخ مشكلة التوصيل المكتشفة ووقتها. يمكن فرز هذا العمود بترتيب تصاعدي أو تنازلي. انقر على رأس العمود لفرز الأحداث المعروضة.
فتح | لفتح ملفات تدوين أرشيفية من جلسات سابقة مع محلل Intel(R) لمشاكل اللاسلكي.
مسح | لإزالة المعلومات من عارض أحداث اللاسلكي.
حفظ باسم | لحفظ الديوان المتاح. استخدم الاسم المقترح أو غيره.

# حل الأخطاء

استخدم التوصيات التالية لحل مشاكل التوصيل الشبكي التي اكتشفها محلل إنتل لمشاكل اللاسلكي.

لم يصل عنوان IP
شبكة الأقران خاملة ولم ينضم أيٌ من الأقران إلى الشبكة
شبكة الأقران خاملة وقد انصرف كل الأقران عن الشبكة
أنت موصل بشبكة تحمل اسم شبكة (SSID) افتراضي. ربما لا يكون تشكيل الشبكة مشتملاً على تأمين
أنت موصل بشبكة لا يضم تشكيلها التأمين وقد اكتشفت مجلدات مشتركة على نظامك
محول اللاسلكي الموجود في النظام معطل
لم يكتشف أي محول شبكة لاسلكي في النظام
لم يثبت أي برنامج تشغيل محول شبكة لاسلكي
انفصال عن نقطة وصول

إذا كنت مستخدمًا متقدمًا أو مسئولاً، استخدم رسائل الخطأ هذه لتشخيص المشاكل الواقعة ضمن توصيفات الشبكة اللاسلكية لديك.

أخفق بدء التطبيق
أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية اسم المستخدم
أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية مسوغات المستخدم
أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية شهادة المستخدم
أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية معرف الخادم
أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية مسوغات الخادم
أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية شهادة الخادم
أخفقت المصادقة لأن خادم AAA غير متاح
رفض خادم AAA أسلوب EAP
رقم تعريف غير صحيح لاسترجاع الشهادة
حدث خطأ بسبب إخراج محول GSM بشكل غير متوقع
أخرجت البطاقة الذكية بشكل غير متوقع
أخفقت المصادقة لانقضاء الموقت
أخفق توصيف مسئول في المصادقة
لم يتلق توصيف المسئول عنوان IP

# لم يصل عنوان IP

أخفق المحول اللاسلكي في الحصول على عنوان IP صالح. لا تتطابق كلمة مرور تأمين اللاسلكي أو مفتاح التشفير مع ما تستخدمه نقطة الوصول. الأسباب الأخرى هي: تتطلب الشبكة اللاسلكية عنوان IP ثابت أو توجد مشكلة في خادم DHCP أو مشكلة شبكة عامة.

لمسح هذه الرسالة:

- أعد إدخال كلمة مرور تأمين اللاسلكي في إعدادات تأمين الشبكة. انظر التأمين الشخصي.
- أعد تشغيل نقطة الوصول والموجه والكمبيوتر ومودم DSL/الكابل.
- تحقق من تشكيل التأمين على نقطة الوصول أو الموجه اللاسلكي. للحصول على عون اتصل بصانع نقطة الوصول أو الموجه.
- اطلب من المسئول العون في إعداد التوصيل اللاسلكي.

# شبكة الأقران خاملة ولم ينضم أيٌ من الأقران إلى الشبكة.

إذا أنشأت شبكة أقران ولم ينضم أيٌ من الأقران إلى شبكة الأقران هذه لمدة دقيقتين، ينبئك هذا التنبيه بأن شبكة الأقران خاملة.

يتم تمكين إخطار التنبيه هذا أو تعطيله في إعدادات التطبيق.

لمسح هذه الرسالة:

1. من قائمة أدوات انقر على إعدادات التطبيق.
2. حرك محتويات الإطار إلى الأسفل حتى تصل إلى إخطار شبكة أقران.
3. الغ تحديد الإخطار في حالة عدم انضمام أية أقران إلى شبكة الأقران.
4. انقر على موافق لحفظ الإعدادات والعودة إلى إطار Intel(R) PROSet/Wireless الرئيسي.

# شبكة الأقران خاملة وقد انصرف كافة الأقران عن الشبكة.

إذا أنشأت أو انضممت إلى شبكة أقران مع مشاركين آخرين، ينبئك هذا التنبيه عندما ينصرف أيٌ من المشاركين أو كلهم عن شبكة الأقران.

يتم إعداد إخطار التنبيه هذا في إعدادات التطبيق.

لمسح هذه الرسالة:

1. من قائمة أدوات انقر على إعدادات التطبيق.
2. حرك محتويات الإطار إلى الأسفل حتى تصل إلى شبكة جهاز إلى جهاز (أقران).
3. الغ تحديد الإخطار عند انصراف كل الأقران عن شبكة الأقران.
4. انقر على موافق لحفظ الإعدادات والعودة إلى إطار Intel(R) PROSet/Wireless الرئيسي.

# أنت موصل بشبكة ذات اسم شبكة (SSID) افتراضي. ربما لا يكون تشكيل الشبكة أو نقطة الوصول مشتملاً على تأمين

من شأن التوصيل بنقطة وصول تستخدم اسم شبكة (SSID) افتراضي أن يسبب مشكلة تأمين. تستخدم نقطة الوصول هذه عادةً كافة الإعدادات الافتراضية للتأمين والإدارة (مثل المصادقة المفتوحة والقيم الافتراضية لعنوان IP أو اسم المستخدم أو كلمة المرور.) إذا كانت هذه شبكة شخصية فاعمل على تغيير اسم الشبكة وإعدادات التأمين تحسينًا لتأمين الشبكة.

يتم تمكين إخطار التنبيه هذا أو تعطيله في إعدادات التطبيق.

لمسح هذه الرسالة:

1. من قائمة أدوات انقر على إعدادات التطبيق.
2. حرك محتويات الإطار إلى الأسفل حتى تصل إلى إخطار SSID.
3. الغ تحديد الإخطار في حالة التوصيل بشبكة ذات اسم SSID افتراضي.
4. انقر على موافق لحفظ الإعدادات والعودة إلى إطار Intel(R) PROSet/Wireless الرئيسي.

# أنت موصل بشبكة لا يضم تشكيلها التأمين وقد اكتشفت مجلدات مشتركة على نظامك

تتيح مشاركة الملفات والطابعات لأجهزة كمبيوتر أخرى على شبكةٍ ما الوصول إلى موارد على جهازك. يجب عليك توخي الحرص عندما تستخدم الكمبيوتر المحمول اللاسلكي في حالة تمكين مشاركة الملفات والطابعات.

إذا تلقيت تنبيهًا عند التوصيل بشبكة محلية لاسلكية ذات مجلدات مشتركة، عطل هذا الإخطار باتباع التعليمات التالية.

يتم تمكين إخطار التنبيه هذا أو تعطيله في إعدادات التطبيق.

لمسح هذه الرسالة واستعادة مجلدات الشبكة المشتركة عند الانفصال:

1. من قائمة أدوات انقر على إعدادات التطبيق.
2. حرك محتويات الإطار إلى الأسفل حتى تصل إلى إخطار المجلدات المشتركة.
3. حدد تعطيل هذا الإخطار للإبقاء على مجلداتك المشتركة حاليًا كما هي كلما وصلت بشبكة مفتوحة غير مؤمَّنة.
4. انقر على موافق لحفظ الإعدادات والعودة إلى إطار Intel(R) PROSet/Wireless الرئيسي.

# محول اللاسلكي الموجود في النظام معطل

مكن المحول اللاسلكي.

1. انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الكمبيوتر.
2. حدد خصائص.
3. انقر على الأجهزة.
4. انقر على إدارة الأجهزة.
5. انقر على محولات الشبكة.
6. انقر بزر الماوس الأيمن على محول Intel(R) PRO/Wireless المذكور.
7. انقر على تمكين.
8. انقر على ملف > خروج لإغلاق إدارة الأجهزة.
9. انقر على موافق لإغلاق خصائص النظام.

# لم يكتشف أي محول لاسلكي في النظام

تعذر على النظام استشعار محول إنتل لاسلكي في النظام. ربما يكون المحول مستبعدًا أو غير مثبت.

تحقق أولاً من وجود محول لاسلكي مذكور في إدارة الأجهزة:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الكمبيوتر.
2. حدد خصائص.
3. انقر على الأجهزة.
4. انقر على إدارة الأجهزة.
5. انقر على محولات الشبكة.

إن كان ثمة محول Intel(R) PRO/Wireless مذكور فقم بتحديث برنامج التشغيل من موقع دعم شركة إنتل على الويب تحت العنوان http://support.intel.com. أما إن لم يكن هناك محول Intel(R) PROSet/Wireless مذكور فاتصل بصانع الكمبيوتر.

# لم يكتشف أي برنامج تشغيل لمحول لاسلكي في النظام

تعذر على النظام استشعار محول إنتل لاسلكي في النظام. ربما تحتم تحديث برنامج تشغيل المحول اللاسلكي.

تحقق أولاً من وجود محول لاسلكي مذكور في إدارة الأجهزة:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الكمبيوتر.
2. حدد خصائص.
3. انقر على الأجهزة.
4. انقر على إدارة الأجهزة.
5. انقر على محولات الشبكة.

إذا كان المحول اللاسلكي مذكورًا:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على بطاقة شبكة Intel(R) PRO/Wireless المثبتة في الكمبيوتر.
2. انقر على تحديث برنامج التشغيل. يظهر ترحيب معالج تحديث الأجهزة التابع لنظام Windows.
3. في شاشة معالج تحديث المعدات، انقر على نعم، هذه المرة فقط.
4. انقر على التالي.
5. انقر على تثبيت البرنامج تلقائيًا. أما إذا كنت تعرف موضع برنامج التشغيل فيمكنك النقر على تثبيت من لائحة أو موضع معين.
6. إذا تلقيت رسالة لا يمكن استمرار معالج تحديث الأجهزة فاتصل بموقع دعم شركة إنتل على الويب تحت العنوان http://support.intel.com.

إذا لم يكن المحول اللاسلكي مذكورًا: اتصل بموقع دعم شركة إنتل على الويب تحت العنوان http://support.intel.com.

# انفصال من نقطة الوصول

تظهر رسائل الخطأ التالية عند انفصال المحول اللاسلكي من نقطة وصول الشبكة.

انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق في الاقترانات.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاقات في المصادقة.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق فحص سلامة رسائل TKIP (MIC).
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق عدم مصادقة إطار الرتبة 2.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق عدم اقتران إطار الرتبة 3.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق إعادة الاقتران.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق عنصر معلومات.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق مصافحة بروتوكول مفاتيح EAPOL رباعية الاتجاهات.
انفصل التوصيل من نقطة الوصول نتيجةً لإخفاق في مصادقة 802.1X.

الإجراء الموصى به: حدد التوصيف. انقر على توصيل وحاول الاقتران بالشبكة.

# أخفق بدء التطبيق

تعذر العثور على التطبيق الذي حددته للبدء عند توصيل هذا التوصيف. تحقق من المسار واسم الملف في إعدادات معالج التوصيف المتقدمة.

للتحقق من المسار واسم الملف:

1. في إطار Intel(R) PROSet/Wireless الرئيسي، انقر على توصيفات.
2. حدد التوصيف.
3. انقر على خصائص.
4. انقر على متقدمة.
5. انقر على تمكين بدء تطبيق. تحقق من صحة اسم الملف ومسار موضع الملف.
6. انقر على موافق لإغلاق الإعدادات المتقدمة.
7. انقر على موافق لإغلاق الإعدادات العامة والعودة إلى لائحة التوصيفات.

# أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية اسم المستخدم: أعد إدخال اسم المستخدم

من الممكن أن يتسبب اسم مستخدم غير صالح في خطأ المصادقة هذا.

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. حدد التوصيف الملائم من لائحة التوصيفات.
2. انقر على خصائص لفتح الإعدادات العامة.
3. انقر على التالي لفتح إعدادات التأمين. يُحدد التأمين المؤسسي.
4. حدد نوع مصادقة 802.1X الملائم.

> بالنسبة لتوصيفات TTLS وPEAP وEAP-FAST:

> - ينبغي أن يكون خيار استخدم التالي محدداً.
> - تحقق من معلومات اسم المستخدم.

5. انقر على موافق لحفظ الإعدادات.

# أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية مسوغات المستخدم: أعد إدخال المسوغات

من الممكن أن تتسبب مسوغات مستخدم غير صالحة في خطأ المصادقة هذا (ربما يكون اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غير ذلك من أشكال مسوغات المستخدم).

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. حدد توصيف TTLS أو PEAP أو LEAP أو EAP-FAST من لائحة التوصيفات.
2. انقر على خصائص لفتح الإعدادات العامة.
3. انقر على التالي لفتح إعدادات التأمين. يُحدد التأمين المؤسسي.
4. ينبغي أن يكون نوع مصادقة 802.1X محدداً.
5. حدد استخدم التالي لمسوغات المستخدم.
6. تحقق من معلومات اسم المستخدم والنطاق وكلمة المرور. إذا كان أياً من استخدام دخول Windows أو الإيعاز كلما وصلت محدداً فتأكد من استخدام معلومات مسوغات المستخدم الصحيحة عندما توصل بالشبكة اللاسلكية.
7. انقر على موافق لحفظ الإعدادات.

# أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية شهادة المستخدم: حدد شهادة أخرى

من الممكن أن تتسبب مسوغات خادم (نطاق) غير صالحة في خطأ المصادقة هذا.

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. حدد التوصيف الملائم من لائحة التوصيفات.
2. انقر على خصائص لفتح الإعدادات العامة.
3. انقر على التالي لفتح إعدادات التأمين. يُحدد التأمين المؤسسي.
4. حدد نوع مصادقة 802.1X الملائم.
5. بالنسبة لتوصيفات TLS: انقر على تحديد واختر شهادة أخرى من لائحة الشهادات المثبتة.
6. انقر على موافق.
7. انقر على موافق لحفظ الإعدادات.

> ملاحظات حول الشهادات: يجب أن يتطابق المعرف المحدد مع من صدرت له الشهادة ويجب كذلك أن يكون مسجلاً في خادم المصادقة (مثل خادم RADIUS) الذي يستخدمه المصدق. يجب أن تكون شهادتك صالحة بالنسبة لخادم المصادقة، ويعتمد هذا المتطلب على خادم المصادقة، ويعني بشكل عام وجوب تعرف خادم المصادقة على مصدر شهادتك بصفة المرجع المصدق. يجب أن تكون داخلاً بنفس اسم المستخدم الذي استخدمته وقت تثبيت الشهادة.

# أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية معرف الخادم: أعد إدخال اسم الخادم

من الممكن أن تتسبب معلومات معرف خادم غير صالحة في خطأ المصادقة هذا.

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. حدد التوصيف الملائم من لائحة التوصيفات.
2. انقر على خصائص لفتح الإعدادات العامة.
3. انقر على التالي لفتح إعدادات التأمين. يُحدد التأمين المؤسسي.
4. حدد نوع مصادقة 802.1X الملائم.
5. بالنسبة لتوصيفات TTLS وPEAP: تحقق من صحة اسم خادم معرف التجوال.
6. انقر على موافق لحفظ الإعدادات.

# أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية مسوغات الخادم: أعد إدخال مسوغات الخادم

من الممكن أن يتسبب مسوغ خادم (نطاق) غير صالح في خطأ المصادقة هذا.

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. حدد التوصيف الملائم من لائحة التوصيفات.
2. انقر على خصائص لفتح الإعدادات العامة.
3. انقر على التالي لفتح إعدادات التأمين. يُحدد التأمين المؤسسي.
4. حدد نوع مصادقة 802.1X الملائم.

> بالنسبة لتوصيفات TTLS وPEAP وEAP-FAST:

> - حدد استخدم التالي لمسوغات المستخدم.
> - تحقق من معلومات النطاق.

> إذا كان أياً من استخدام دخول Windows أو الإيعاز كلما وصلت محدداً فتأكد من استخدام معلومات مسوغات النطاق الصحيحة عندما توصل بالشبكة اللاسلكية. ملحوظة: لا يتاح هذا الخيار إلا إذا كان لديك مكون الدخول الموحد لتوصيل الدخول المسبق مثبتًا.
> بالنسبة لتوصيفات LEAP: اختر استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور التاليين وتحقق من صحة النطاق. إذا كان الإيعاز بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور محددًا فتحقق من إدخال معلومات النطاق وكلمة المرور الصحيحة عندما توصل بالشبكة اللاسلكية. (يجب أن تتطابق مع ما يظهر في إطار إعدادات التأمين.)

5. انقر على موافق لحفظ الإعدادات.

# أخفقت المصادقة نتيجةً لعدم صلاحية شهادة الخادم: حدد شهادة أخرى

من الممكن أن تتسبب شهادة خادم غير صالحة في خطأ المصادقة هذا.

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. حدد التوصيف الملائم من لائحة التوصيفات.
2. انقر على خصائص لفتح الإعدادات العامة.
3. انقر على التالي لفتح إعدادات التأمين. يُحدد التأمين المؤسسي.
4. يُحدد نوع مصادقة 802.1X الملائم.

> بالنسبة لتوصيفات TTLS وPEAP: تحقق من تحديد نوع المصادقة الصحيح من اللائحة. انقر على التالي لتحديد شهادة أخرى من لائحة الشهادات المثبتة أو حدد اسم خادم أو شهادة آخرين. انقر على موافق.
> بالنسبة لتوصيفات TLS: انقر على تحديد واختر شهادة أخرى من لائحة الشهادات المثبتة ثم انقر على موافق.

5. انقر على إغلاق.
6. انقر على موافق لحفظ الإعدادات.

ملاحظات حول الشهادات: يجب أن يتطابق المعرف المحدد مع من صدرت له الشهادة ويجب كذلك أن يكون مسجلاً في خادم المصادقة (مثل خادم RADIUS) الذي يستخدمه المصدق. يجب أن تكون شهادتك صالحة بالنسبة لخادم المصادقة، ويعتمد هذا المتطلب على خادم المصادقة، ويعني بشكل عام وجوب تعرف خادم المصادقة على مصدر شهادتك بصفة المرجع المصدق. يجب أن تكون داخلاً بنفس اسم المستخدم الذي استخدمته وقت تثبيت الشهادة.

# أخفقت المصادقة لأن خادم AAA غير متاح

المحول اللاسلكي مقترن بنقطة الوصول إلا إنه لا يمكن استكمال مصادقة 802.1X لاستجابة من خادم المصادقة.

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. حدد التوصيف
2. انقر على توصيل وحاول الاقتران بالشبكة والمصادقة مع الخادم.

# رفض خادم AAA أسلوب EAP

يحدث هذا الخطأ عندما يأبى خادم AAA قبول تشكيل المصادقة.

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. انقر نقراً مزدوجاً على رمز شريط المهام لفتح Intel(R) PROSet/Wireless.
2. انقر على توصيفات في إطار Intel(R) PROSet/Wireless الرئيسي.
3. حدد التوصيف المقترن أو الأقرب استخداماً من لائحة التوصيفات.
4. انقر على خصائص لفتح الإعدادات العامة.
5. انقر على التالي لفتح إعدادات التأمين.
6. تحقق من تحديد تمكين 802.1X.
7. تحقق من تحديد نوع المصادقة الصحيح.
8. أدخل معلومات التأمين المطلوبة.
9. انقر على موافق. هكذا يعاد تطبيق التوصيف. يحاول Intel(R) PROSet/Wireless التوصيل بالشبكة اللاسلكية.

# رقم تعريف غير صحيح لاسترجاع الشهادة: أعد إدخال رقم التعريف

أخفق استرجاع الشهادة بسبب عدم صحة رقم التعريف (PIN).

الإجراء الموصى به: أدخل رقم التعريف الصحيح.

# حدث خطأ بسبب إخراج محول GSM بشكل غير متوقع

يحدث هذا الخطأ عندما يكون محول GSM غير مدخل بالكامل أو عندما يُخرج بشكل غير متوقع من المحطة الجوالة.

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. أعد إدخال محول GSM.
2. انقر نقراً مزدوجاً على رمز برنامج Intel(R) PROSet/Wireless في الركن السفلي الأيمن من الشاشة.
3. حدد التوصيف المقترن أو الأقرب استخداماً من لائحة التوصيفات.
4. انقر على توصيل. هكذا يعاد تطبيق التوصيف. يحاول برنامج Intel(R) PROSet/Wireless التوصيل بالشبكة اللاسلكية.

# أخرجت البطاقة الذكية بشكل غير متوقع

حدث هذا الخطأ بسبب إخراج البطاقة الذكية بشكل غير متوقع.

استخدم الخطوات التالية لحل هذا الخطأ:

1. أدخل البطاقة الذكية.
2. حدد توصيف مصادقة 802.1X EAP-SIM.
3. انقر على توصيل لمحاولة الاقتران بالشبكة.

# أخفقت المصادقة لانقضاء الموقت

أخفقت المصادقة لانقضاء موقت المصادقة أثناء قيام هذه المحطة الجوالة بالمصادقة. قد يرجع سبب المشكلة إلى نقطة وصول دخيلة أو مشكلة مع خادم RADIUS.

الإجراء الموصى به:

- في حالة الاشتباه في نقطة وصول دخيلة، انظر في إضافة نقطة الوصول الدخيلة هذه إلى لائحة نقاط الوصول المستبعدة لمنع المحول اللاسلكي من التوصيل بنقطة الوصول هذه في المستقبل.
- أما إن لم يكن هناك اشتباه في نقطة وصول دخيلة فانقر على التوصيف في لائحة التوصيفات. انقر على توصيل للاقتران بالشبكة وحاول المصادقة مع الخادم.

# أخفق توصيف مسئول في المصادقة

يحدث هذا الخطأ عندما يأبى المصدق (مثل نقطة الوصول أو خادم AAA) قبول المسوغات الواردة في التوصيف. رجاء مراجعة المسئول لحل هذه المشكلة.

# لم يتلق توصيف المسئول عنوان IP

أخفق المحول اللاسلكي في الحصول على عنوان IP صالح. لا تتطابق كلمة مرور تأمين اللاسلكي أو مفتاح التشفير مع ما تستخدمه نقطة الوصول. الأسباب الأخرى هي: تتطلب الشبكة اللاسلكية عنوان IP ثابت أو توجد مشكلة في خادم DHCP أو مشكلة شبكة عامة.

الإجراء الموصى به: اطلب من المسئول العون في إعداد التوصيل اللاسلكي.

العودة لأعلى الصفحة

العودة إلى المحتويات

العلامات التجارية وإخلاء المسئولية