Intel(R) Wireless-Problemhilfe

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# Intel(R) Wireless-Problemhilfe

Intel(R) Wireless-Problemhilfe
Wireless Ereignisanzeige
Wireless-Diagnose
So beheben Sie Fehler

## Intel Wireless-Problemhilfe

Die Intel Wireless-Problemhilfe ist eine Anwendung, die Sie bei der Lösung von drahtlosen Netzwerkverbindungsproblemen unterstützt. Sobald ein Verbindungsproblem erkannt wird, wird rechts unten am Bildschirmrand eine Desktop-Warnung angezeigt. Wenn Sie darauf klicken, wird eine Diagnosenachricht mit den empfohlenen Schritten zur Lösung des Verbindungsproblems angezeigt. Wenn z. B. ein Verbindungsproblem aufgrund eines ungültigen Kennworts aufgetreten ist, wird der Profil-Assistent gestartet, wenn Sie auf den angezeigten Hyperlink klicken. Sie können von dieser Seite aus auch die Wireless Ereignisanzeige starten und Warnmeldungen aktivieren bzw. deaktivieren. Die Intel Wireless-Problemhilfe wird unter Microsoft Windows XP* und Microsoft Windows 2000* unterstützt.

#### Beschreibung der Intel Wireless-Problemhilfe

Die Intel Wireless-Problemhilfe umfasst zwei Bereiche. Im linken Bereich wird eine Liste der verfügbaren Tools angezeigt. Im rechten Bereich werden die aktuellen Verbindungsprobleme angezeigt. Dieser Bereich ist in zwei Abschnitte aufgeteilt: der Fehlermeldung und der empfohlenen Maßnahme. Die empfohlenen Maßnahmen enthalten Beschreibungen zu den verfügbaren Dienstprogrammen und Anleitungen zur Lösung des jeweiligen Verbindungsproblems. Wenn Sie auf einen Link im Hilfetext klicken, wird der entsprechende Text in einem separaten Fenster angezeigt. Wenn Sie auf einen dazugehörigen Problemlösungs-Link klicken, wird ein Programm zur Lösung des Verbindungsproblems gestartet.

Name | Beschreibung
Menüoptionen | Datei | Wireless Ereignisanzeige: Startet die Wireless Ereignisanzeige.
Benachrichtigungen deaktivieren/Benachrichtigungen aktivieren: Aktivieren Sie diese Option, um die Warnungsbenachrichtigungen zu deaktivieren bzw. zu aktivieren.
Beenden: Klicken Sie auf diese Option, um die Intel Wireless-Problemhilfe zu beenden.
Ansicht | Verlauf: Zeigt Verlaufsdaten im rechten Feld der Intel Wireless-Problemhilfe an bzw. blendet diese aus.
Extras | Wireless-Diagnose: Ausführen von Diagnosetests zur Prüfung der Funktionalität Ihres drahtlosen Adapters. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Wireless-Diagnose. Das Tool kann ebenfalls über das Menü "Extras" aufgerufen werden.
Hilfe | Intel(R) Wireless-Problemhilfe - Hilfe: Zeigt die Online-Hilfe für die Intel Wireless-Problemhilfe an.
Info: Zeigt die Versionshinweise für die Intel Wireless-Problemhilfe an.

Verfügbare Hilfe

Datum, Uhrzeit und Fehlermeldung:

- Beschreibung des Fehlers.
- Link zur Fehlerbehebung (falls verfügbar). Siehe Fehlerbehebung weiter unten.
- Link zu den empfohlenen Schritten zur Fehlerbehebung.

Verlauf | Bietet eine Liste der letzten fünf Warnungen. Die Warnungen sind chronologisch aufgeführt, wobei die letzte Warnung oben in der Liste steht.

## Einstellungen der Wireless-Diagnose

Mit den Einstellungen der Wireless-Diagnose können Sie verschiedene Diagnosetests durchführen, um die Funktionalität Ihres drahtlosen Adapters zu prüfen. Die Einstellungen stellen Diagnosedetails in zwei Ebenen dar: für Benutzer und für den technischen Support. Auf der Benutzerebene zeigt das Tool nur eine kurze Beschreibung der einzelnen Diagnoseschritte und für jeden Schritt nur eine Benachrichtigung für erfolgreich oder fehlgeschlagen an. Auf der Ebene für den technischen Support wird eine Protokolldatei angelegt, die detaillierte Informationen über alle durchgeführten Tests enthält. Diese Protokolldatei kann im Textformat gespeichert und an eine Abteilung für technischen Support gesendet werden, um Verbindungsprobleme zu beheben.

Zugriff auf die Wireless-Diagnose erfolgt über das Menü "Extras".

So legen Sie den Speicherort der Protokolldatei fest:

1. Klicken Sie auf Datei.
2. Klicken Sie auf Einstellungen, um die Protokolldatei zu speichern. Diese Protokolldatei kann im Textformat gespeichert und an eine Gruppe für technischen Support oder einen Administrator gesendet werden, um Probleme mit der Netzwerkkonnektivität zu beheben.
3. Klicken Sie auf Durchsuchen, um den Speicherort der Protokolldatei anzugeben.
4. Klicken Sie auf OK, um zur manuellen Diagnose zurückzukehren.

So führen Sie die Tests durch:

1. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen neben jedem durchzuführenden Test.
2. Klicken Sie auf Tests ausführen, um die ausgewählten Tests auszuführen.
3. Klicken Sie auf Schließen, um die manuelle Diagnose zu schließen.

#### Verfügbare Tests

Name | Beschreibung
--- | ---

Hardware-Test

Der Test ist erfolgreich, wenn der drahtlose Adapter vorhanden und zugänglich ist. Der Test schlägt fehl, wenn kein Adapter vorhanden ist, oder wenn der Adapter vorhanden, aber deaktiviert ist. In der Testübersicht wird angezeigt, ob die Wireless-Hardware aktiviert oder deaktiviert ist.

Fehlerbehebung

- Überprüfen Sie, ob Ihr Adapter im Geräte-Manager unter den Netzwerkkarten aufgeführt ist.
- Falls der Adapter nicht in der Liste aufgeführt ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Netzwerkadapter und wählen Nach geänderter Hardware suchen aus. Sie können auch einen Systemneustart durchführen.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Adapter im Geräte-Manager aktiviert ist. Wenn der Adapter deaktiviert ist, wird auf dem Gerät ein rotes X angezeigt. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Adapter und wählen Sie Aktivieren aus.
- Wenn beim Adapter ein gelbes Ausrufezeichen angezeigt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Adapter und installieren Sie den Treiber erneut mithilfe der Intel(R) PROSet/Wireless CD.
- Setzen Sie sich für weitere Informationen zur Fehlerbehebung mit dem Hersteller Ihres Computers in Verbindung.

Treibertest

Die Testübersicht zeigt den vom drahtlosen Adapter unterstützten Intel(R) PRO/Wireless-Netzwerkverbindungstreiber an. Der Test prüft, ob die Treiber-Binärversion mit der installierten Version der Intel(R) PROSet/Wireless-Software kompatibel ist. Der Test schlägt fehl, wenn die Treiber-Binärversion nicht gefunden wurde oder die Treiberversion nicht mit der Intel(R) PROSet/Wireless-Softwareversion übereinstimmt (z. B. Intel(R) PROSet/Wireless Version 11.1.x.x und Treiberversion 9.0.x.x, 9.1.x.x oder 11.1.x.x).

Fehlerbehebung

- Installieren Sie die Treiber erneut mithilfe der Intel(R) PROSet/Wireless Software.

Sendertest

Die Testübersicht zeigt "Sender Ein" oder "Sender Aus" an. Der Test fragt den aktuellen Senderstatus ab. Ist der Sender eingeschaltet, ist der Test erfolgreich. Ist der Sender ausgeschaltet, schlägt der Test fehl.

Fehlerbehebung

Überprüfen Sie, ob der Sender des drahtlosen Adapters eingeschaltet ist. Es gibt zwei Methoden zum Ein- bzw. Ausschalten des Senders:

- über den Hardware-Schalter
- Die Schaltfläche Wireless Ein/Aus in der Intel(R) PROSet/Wireless Software. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Drahtlosen Sender ein-/ausschalten.

Scantest

Der Test fragt die drahtlosen Netzwerke im Bereich Ihres drahtlosen Adapters ab. Der Test ist erfolgreich, wenn in der Suchliste Netzwerke angezeigt werden. Die Testübersicht zeigt die Anzahl der für eine Verbindung verfügbaren Netzwerke an.

Fehlerbehebung

- Überprüfen Sie, ob Sie sich innerhalb des Bereichs des Zugriffspunktes befinden.
- Schalten Sie den drahtlosen Sender aus und wieder an.
- Überprüfen Sie, ob die drahtlosen Bandeinstellungen denen des Zugriffspunktes entsprechen.
- Schalten Sie den Zugriffspunkt aus und wieder an.

Verknüpfungstest

Die Testübersicht zeigt "Verknüpft" oder "Nicht verknüpft" an. Unter Verknüpfung versteht man den Aufbau und die Aufrechterhaltung der drahtlosen Verbindung zwischen Geräten. Bei aktivierter Sicherheit tauschen die Geräte lediglich Sicherheits-Zugangsdaten aus. Dieser Test prüft die drahtlose Konnektivität. Der Test ist erfolgreich, wenn der Client erfolgreich verknüpft wurde.

Fehlerbehebung

- Wenn die Signalstärke des Zugriffspunkt niedrig ist, führen Sie den folgenden Signaltest durch.
- Stellen Sie sicher, dass ein Profil erstellt wurde. Falls es erstellt wurde:
  - Stellen Sie sicher, dass die Profil- und Zugriffspunkt-SSIDs übereinstimmen.
  - Entfernen Sie das Profil und erstellen Sie ein neues.
- Stellen Sie sicher, dass sich Ihr drahtloses Netzwerk nicht in der Liste der ausgeschlossenen Profile befindet.
- Überprüfen Sie, ob die MAC-Adresse im Zugriffspunkt ausgeschlossen wurde.

Authentifizierungstest

Zeigt den Prozess nach der Verknüpfung an, während dessen die Identität des drahtlosen Geräts oder des Endbenutzers bestätigt und anschließend Zugang zum Netzwerk gewährt wird. Der Test fragt Informationen zum Authentifizierungsstatus ab, einschließlich aller Cisco Compatible Extensions und sicherheitsbezogener Informationen. Der Test ist erfolgreich, wenn der Client erfolgreich authentifiziert wurde. Der Test schlägt fehl, wenn der Client nicht authentifiziert wurde. Die Testübersicht zeigt an, ob die Netzwerkverbindung eine Authentifizierung erfordert.

Fehlerbehebung

- Markieren Sie im Hauptfenster von Intel(R) PROSet/Wireless unter der Menüoption "Extras" die Option "Intel(R) Wireless-Problemhilfe". Klicken Sie auf "Wireless Ereignisanzeige", um Fehlerprotokollaufzeichnungen anzuzeigen und die dort aufgeführten Fehler zu beheben.
- Bearbeiten Sie Ihr Profil, um sicherzustellen, dass die korrekten Informationen für WEP-Schlüssel, PSK, Kennwort oder Zertifikate verwendet wurden.
- Entfernen Sie das bestehende Profil und erstellen Sie ein neues.

Signaltest

In der Testübersicht wird die Signalqualität angezeigt. Falls die Signalqualität niedrig ist, klicken Sie auf die Schaltfläche Problembehandlung, um das Problem zu finden und zu beheben.

Fehlerbehebung

- Verschieben Sie Ihren Computer 3-6 Meter vom drahtlosen Zugriffspunkt oder Router weg.
- Verringern Sie Störungen, indem Sie sich von anderen Geräten (wie Mikrowellen, Handys oder 2,4 GHz-Telefonen) oder Zugriffspunkten, die denselben Kanal verwenden, wegbewegen.
- Versuchen Sie, die Sendeleistung des Zugriffspunktes zu erhöhen.

Ping-Test

Der Test prüft, ob zwischen dem drahtlosen Adapter und der IP-Adresse, dem Standard-Gateway, dem DHCP-Server (falls aktiviert) und den DNS-Servern des Zugriffspunkts erfolgreich Meldungen gesendet und Antworten erhalten wurden. Die Testübersicht zeigt an, ob Antworten von diesen Einheiten erhalten wurden.

Beispiel: Antwort: AP, Standard-Gateway. Keine Antwort: DHCP-Server

HINWEIS: Wenn die Ping-Tests zu diesem Zugriffspunkt und Standard-Gateway erfolgreich sind, der Ping-Test zum DNS-Server aber fehlschlägt, handelt es sich nicht um ein Problem mit dem drahtlosen Netzwerk, sondern um ein allgemeines Netzwerkproblem.

Fehlerbehebung

- Deaktivieren Sie die Firewall und führen Sie den Ping-Test erneut durch.
- Wenden Sie sich an den Zugriffspunkthersteller zur Unterstützung bei der Einrichtung Ihres Heimnetzwerks.
- Unternehmensanwender sollten sich mit Ihrem Netzwerkadministrator in Verbindung setzen.

Problembehandlung | Diagnostiziert und behebt die Probleme, die nach Ausführen der jeweiligen Tests angezeigt werden. Die Schaltfläche Problembehandlung wird verfügbar, wenn ein Test fehlschlägt.
Tests ausführen | Führt die ausgewählten Tests aus.
Schließen | Schließt die Seite.
Hilfe? | Liefert Hilfe-Informationen für diese Seite.

### Wireless Ereignisanzeige

Das Programm "Wireless Ereignisanzeige" zeigt eine Liste mit Fehlerprotokollaufzeichnungen an. Sie können alle verfügbaren Protokollaufzeichnungen in einer Binärdatei speichern und an den Kundensupport senden. Um die Wireless Ereignisanzeige zu starten, klicken Sie im Menü "Extras" auf Intel Wireless Problemhilfe. Klicken Sie auf Wireless Ereignisanzeige.

#### Beschreibung der Wireless Ereignisanzeige

Name | Beschreibung
--- | ---

Datei

Einstellungen:

So ändern Sie den Speicherort der Protokolldatei.

1. Klicken Sie auf Datei > Einstellungen, um das Dialogfeld Wireless Ereignisanzeige - Einstellungen zu öffnen.
2. Geben Sie den Standardordner für gespeicherte Protokolldateien an: Der Standardspeicherort ist der Ordner Eigene Dateien. Klicken Sie auf Durchsuchen, um einen neuen Speicherort zu bestimmen.
3. Dateiname: Der Dateiname ist der Standard-Computername.
4. Maximale Dateigröße (KB): Geben Sie die Dateigröße in Kilobyte (KB) ein.
5. Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld zu schließen und die Änderungen zu speichern. Klicken Sie auf Abbrechen, um das Dialogfeld zu schließen, ohne die Änderungen zu übernehmen.

Wenn Sie die Protokolldatei nach einer gewissen Anzahl von Tagen an einen Archivspeicherort kopieren möchten:

1. Klicken Sie auf Die Protokolldatei an einen anderen Speicherort kopieren.
2. Zielordner: Geben Sie den Speicherort für die Dateien ein oder klicken Sie auf Durchsuchen, um einen Speicherort zu wählen.
3. Intervall (in Tagen): Wählen Sie, wie oft die Dateien in den Zielordner verschoben werden sollen.
4. Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld zu schließen und die Änderungen zu speichern. Klicken Sie auf Abbrechen, um das Dialogfeld zu schließen, ohne die Änderungen zu übernehmen.

Beenden: Beendet beim Anklicken die Wireless Ereignisanzeige und kehrt zur Intel Wireless-Problemhilfe zurück.

HINWEIS: Ein Administrator kann über die Voreinstellungen der Wireless-Ereignisprotokollanzeige in den Anwendungseinstellungen des Administrator-Tools den Standardspeicherort der Protokolldatei festlegen.

Modus

Markieren Sie diese Option, um aktuelle oder zuvor gespeicherte Ereignisaufzeichnungen anzuzeigen:

- Ereignisanzeige in Echtzeit: Markieren Sie diese Option, um Fehlerereignisse in Echtzeit anzuzeigen.
- Protokolldateianzeige: Markieren Sie diese Option, um eine zuvor gespeicherte Fehlerprotokolldatei zu öffnen oder um das aktuelle Fehlerereignisprotokoll in eine Datei zu speichern.

Hilfe? | Liefert Hilfe-Informationen für diese Seite. Info: Zeigt die Versionshinweise für die Intel Wireless-Problemhilfe an.

Informationen der Wireless Ereignisanzeige

Stufe: Der Schweregrad des Verbindungsproblems wird von einem Symbol angezeigt.

Schweregradstufen sind:

- Information
- Fehler
- Warnung

Beschreibung: Kurzbeschreibung des Verbindungsproblems.
Datum und Uhrzeit: Datum und Uhrzeit, zu denen das Verbindungsproblem erkannt wurde. Diese Spalte kann in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge sortiert werden. Klicken Sie auf die Spaltenüberschrift, um die angezeigten Ereignisse zu sortieren.
Offen | Öffnet archivierte Protokolldateien früherer Sitzungen mit Intel(R) Wireless-Problemhilfe.
Löschen | Entfernt die Informationen aus der Wireless Ereignisanzeige.
Speichern unter | Speichert das verfügbare Protokoll. Verwenden Sie den vorgeschlagenen Namen verwenden oder ändern Sie diesen.

# Fehlerbehebung

Folgen Sie diesen Empfehlungen, um von der Intel Wireless-Problemhilfe erkannte Netzwerkverbindungsprobleme zu beheben.

Hat keine IP-Adresse erhalten
Das Ad-Hoc-Netzwerk ist im Leerlauf und keine Peers haben sich dem Netzwerk angeschlossen
Das Ad-Hoc-Netzwerk ist im Leerlauf und alle Peers haben das Netzwerk verlassen
Sie sind mit einem Netzwerk mit einem Standard-Netzwerknamen (SSID) verbunden. Das Netzwerk oder der Zugriffspunkt ist u.U. ohne Sicherheit konfiguriert
Sie sind mit einem Netzwerk verbunden, das ohne Sicherheit konfiguriert ist, und in Ihrem System wurden freigegebene Ordner entdeckt
Der drahtlose Netzwerkadapter im System ist deaktiviert
Im System wurde kein drahtloser Netzwerkadapter entdeckt
Es wurde kein Treiber für einen drahtlosen Netzwerkadapter installiert
Trennung der Verbindung mit einem Zugriffspunkt

Wenn Sie ein erfahrener Benutzer oder ein Administrator sind, können Sie anhand dieser Fehlermeldungen Probleme innerhalb Ihrer Profile für drahtlose Netzwerke diagnostizieren.

Die Anwendung konnte nicht gestartet werden
Authentifizierung aufgrund eines ungültigen Benutzernamens fehlgeschlagen
Authentifizierung aufgrund ungültiger Benutzeranmeldeinformationen fehlgeschlagen
Authentifizierung aufgrund ungültigen Benutzerzertifikats fehlgeschlagen
Authentifizierung aufgrund ungültiger Serveridentität fehlgeschlagen
Authentifizierung aufgrund ungültiger Serveranmeldeinformationen fehlgeschlagen
Authentifizierung aufgrund ungültigen Serverzertifikats fehlgeschlagen
Authentifizierung fehlgeschlagen, da der AAA-Server nicht verfügbar ist
Der AAA-Server hat die EAP-Methode zurückgewiesen
PIN zum Abruf des Zertifikats ungültig
Fehler ist aufgetreten, da der GSM-Adapter unerwartet entfernt wurde
Smart Card wurde unerwartet entfernt
Authentifizierung aufgrund von Zeitüberschreitung fehlgeschlagen
Ein Administrator-Profil konnte nicht authentifiziert werden
Administrator-Profil hat keine IP-Adresse erhalten

# Keine IP-Adresse erhalten

Der drahtlose Adapter konnte keine gültige IP-Adresse erhalten. Das Wireless-Sicherheitskennwort oder der Chiffrierschlüssel stimmen nicht mit dem vom Zugriffspunkt verwendeten Kennwort bzw. Schlüssel überein. Andere mögliche Gründe sind: das drahtlose Netzwerk erfordert eine statische IP-Adresse; es liegt ein Problem mit dem DHCP-Server oder ein allgemeines Netzwerkproblem vor.

So löschen Sie diese Meldung:

- Geben Sie das Wireless-Sicherheitskennwort erneut in den Netzwerkwerksicherheitseinstellungen ein. Siehe Persönliche Sicherheit.
- Starten Sie den Zugriffspunkt, Router, Computer und das DSL-/Kabelmodem erneut.
- Überprüfen Sie die Sicherheitskonfiguration auf dem Zugriffspunkt oder drahtlosen Router. Wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Zugriffspunkts oder Routers, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.
- Wenden Sie sich an Ihren Administrator, falls Sie Unterstützung beim Einrichten Ihrer drahtlosen Verbindung benötigen.

# Das Ad-Hoc-Netzwerk ist im Leerlauf und keine Peers haben sich mit dem Netzwerk verbunden

Wenn Sie ein Ad-Hoc-Netzwerk erstellen und sich zwei Minuten lang keine Peers mit dem Netzwerk verbunden haben, werden Sie mit dieser Warnung darauf hingewiesen, dass das Ad-Hoc-Netzwerk im Leerlauf ist.

Diese Warnmeldung wird in den Anwendungseinstellungen aktiviert bzw. deaktiviert.

So löschen Sie diese Meldung:

1. Klicken Sie im Menü "Extras" auf Anwendungseinstellungen.
2. Führen Sie einen Bildlauf nach unten durch und suchen Sie Gerät-zu-Gerät-Netzwerkbenachrichtigung (Ad-Hoc).
3. Löschen Sie Benachrichtigung, wenn sich keine Peers dem Ad-Hoc-Netzwerk angeschlossen haben.
4. Klicken Sie auf OK, um Ihre Einstellungen zu speichern und zum Hauptfenster von Intel(R) PROSet/Wireless zurückzukehren.

# Das Ad-Hoc-Netzwerk ist im Leerlauf und alle Peers haben das Netzwerk verlassen

Wenn Sie ein Ad-Hoc-Netzwerk mit anderen Teilnehmern erstellen oder sich damit verbinden, werden Sie mit dieser Warnung benachrichtigt, wenn einige oder alle der Teilnehmer das Ad-Hoc-Netzwerk verlassen haben.

Diese Warnmeldung wird in den Anwendungseinstellungen festgelegt.

So löschen Sie diese Meldung:

1. Klicken Sie im Menü "Extras" auf Anwendungseinstellungen.
2. Führen Sie einen Bildlauf nach unten durch und suchen Sie Gerät-zu-Gerät-Netzwerkbenachrichtigung (Ad-Hoc) aus.
3. Löschen Sie Benachrichtigen, wenn alle Peers die Verbindung mit dem Ad-Hoc-Netzwerk beendet haben.
4. Klicken Sie auf OK, um Ihre Einstellungen zu speichern und zum Hauptfenster von Intel(R) PROSet/Wireless zurückzukehren.

# Sie sind mit einem Netzwerk mit einem Standard-Netzwerknamen (SSID) verbunden. Das Netzwerk oder der Zugriffspunkt ist u.U. ohne Sicherheit konfiguriert.

Die Verbindung mit einem Zugriffspunkt, der einen Standard-Netzwerknamen (SSID) verwendet, kann ein Sicherheitsproblem darstellen. Dieser Zugriffspunkt verwendet in der Regel alle standardmäßigen Sicherheits- und Verwaltungseinstellungen (z. B. offene Authentifizierung, Standard-IP-Adresse, -Benutzername oder -Kennwort). Handelt es sich um ein persönliches Netzwerk, ändern Sie den Netzwerknamen und die Sicherheitseinstellungen, um die Sicherheit des Netzwerks zu erhöhen.

Diese Warnmeldung wird in den Anwendungseinstellungen aktiviert bzw. deaktiviert.

So löschen Sie diese Meldung:

1. Klicken Sie im Menü "Extras" auf Anwendungseinstellungen.
2. Führen Sie einen Bildlauf nach unten durch und suchen Sie SSID-Benachrichtigung.
3. Löschen Sie Bei Verbindung mit einem Netzwerk mit einer Standard-SSID benachrichtigen.
4. Klicken Sie auf OK, um Ihre Einstellungen zu speichern und zum Hauptfenster von Intel(R) PROSet/Wireless zurückzukehren.

# Sie sind mit einem Netzwerk verbunden, das ohne Sicherheit konfiguriert ist, und in Ihrem System wurden freigegebene Ordner entdeckt

Über Datei- und Druckerfreigabe können andere Computer auf einem Netzwerk auf Ressourcen auf Ihrem Computer zugreifen. Lassen Sie Vorsicht walten, wenn Sie auf Ihrem mobilen PC die Datei- und Druckerfreigabe aktivieren.

Wenn Sie bei der Verbindung mit einem WLAN mit freigegebenen Ordnern eine Warnung erhalten, deaktivieren Sie diese Benachrichtigung wie folgt.

Diese Warnmeldung wird in den Anwendungseinstellungen aktiviert bzw. deaktiviert.

So löschen Sie diese Meldung und stellen Sie die freigegebenen Netzwerkordner bei der Trennung der Verbindung wieder her:

1. Klicken Sie im Menü "Extras" auf Anwendungseinstellungen.
2. Führen Sie einen Bildlauf nach unten durch und suchen Sie Benachrichtigung zu freigegebenen Ordnern.
3. Wählen Sie die Option Diese Benachrichtigung deaktivieren, um die aktuellen Einstellungen für freigegebene Ordner bei jeder Verbindung mit einem offenen, ungesicherten Netzwerk unverändert lassen.
4. Klicken Sie auf OK, um Ihre Einstellungen zu speichern und zum Hauptfenster von Intel(R) PROSet/Wireless zurückzukehren.

# Der drahtlose Netzwerkadapter im System ist deaktiviert

Aktivieren Sie den drahtlosen Adapter.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz.
2. Wählen Sie Eigenschaften.
3. Klicken Sie auf Hardware.
4. Klicken Sie auf Geräte-Manager.
5. Klicken Sie auf Netzwerkadapter.
6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den angezeigten Intel(R) PRO/Wireless-Adapter.
7. Klicken Sie auf Aktivieren.
8. Klicken Sie auf Datei > Beenden, um den Geräte-Manager zu schließen.
9. Klicken Sie auf OK, um die Systemeigenschaften zu schließen.

# Im System wurde kein drahtloser Netzwerkadapter entdeckt

Das System konnte keinen drahtlosen Adapter von Intel entdecken. Der Adapter wurde u.U. entfernt oder nicht installiert.

Prüfen Sie zunächst, ob im Geräte-Manager ein drahtloser Adapter aufgeführt ist:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz.
2. Wählen Sie Eigenschaften.
3. Klicken Sie auf Hardware.
4. Klicken Sie auf Geräte-Manager.
5. Klicken Sie auf Netzwerkadapter.

Ist ein Intel(R) PRO/Wireless-Adapter aufgeführt, aktualisieren Sie den Treiber über die Intel Corporation Support-Website unter http://www.intel.com/support/de/index.htm. Ist kein Intel(R) PRO/Wireless-Adapter aufgeführt, wenden Sie sich an Ihren Computerhersteller.

# Im System wurde kein Treiber für einen drahtlosen Netzwerkadapter entdeckt

Das System konnte keinen drahtlosen Adapter von Intel entdecken. U.U. müssen Sie den Treiber für den drahtlosen Adapter aktualisieren.

Prüfen Sie zunächst, ob im Geräte-Manager ein drahtloser Adapter aufgeführt ist:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz.
2. Wählen Sie Eigenschaften.
3. Klicken Sie auf Hardware.
4. Klicken Sie auf Geräte-Manager.
5. Klicken Sie auf Netzwerkadapter.

Ist der drahtlose Adapter aufgeführt:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die in Ihrem Computer installierte Intel(R) PRO/Wireless-Netzwerkkarte.
2. Klicken Sie auf Treiber aktualisieren. Der Windows-Bildschirm Willkommen wird angezeigt.
3. Klicken Sie im Bildschirm "Hardwareupdate-Assistent" auf Ja, nur dieses Mal.
4. Klicken Sie auf Weiter.
5. Klicken Sie auf Software automatisch installieren. Wenn Sie den Speicherort des Treibers kennen, klicken Sie auf Software von einer Liste oder bestimmten Quelle installieren.
6. Wenn Sie die Meldung Fortsetzung nicht möglich erhalten, besuchen Sie die Intel Corporation Support-Website unter http://www.intel.com/support/de/index.htm.

Ist der drahtlose Adapter nicht aufgeführt: Besuchen Sie die Intel Corporation Support-Website unter http://www.intel.com/support/de/index.htm/.

# Trennung der Verbindung mit einem Zugriffspunkt

Die folgenden Fehlermeldungen werden angezeigt, wenn die Verbindung des drahtlosen Adapters zum Netzwerkzugriffspunkt getrennt wird.

Verbindung mit dem Zugriffspunkt aufgrund fehlerhafter Verknüpfungen getrennt.
Verbindung mit dem Zugriffspunkt aufgrund von Authentifizierungsfehlern getrennt.
Verbindung mit dem Zugriffspunkt aufgrund von TKIP Michael Integritätsprüfungsfehler getrennt.
Verbindung mit dem Zugriffspunkt aufgrund von Class-2-Frame-Authentifizierung-unabhängigem Fehler getrennt.
Verbindung mit dem Zugriffspunkt aufgrund von Class-3-Frame-Authentifizierung-unabhängigem Fehler getrennt.
Verbindung mit dem Zugriffspunkt aufgrund eine Fehlers bei der Neuzuordnung getrennt.
Verbindung mit dem Zugriffspunkt aufgrund von Informationselement-Fehler (Meldungsintegritätsprüfung) getrennt.
Verbindung mit dem Zugriffspunkt aufgrund von EAPOL-Schlüsselprotokoll 4-Wege-Handshakefehler getrennt.
Verbindung mit dem Zugriffspunkt aufgrund von 802.1X-Authentifizierungsfehler getrennt.

Empfohlene Handlung: Markieren Sie das Profil. Klicken Sie auf Verbinden, um eine Verbindung mit dem Netzwerk herzustellen.

# Die Anwendung konnte nicht gestartet werden

Die Anwendung, deren Start Sie bei dieser Profilverbindung angegeben haben, konnte nicht gefunden werden. Überprüfen Sie in den Erweiterten Einstellungen des Profil-Assistenten Pfad und Dateinamen.

So bestätigen Sie den Pfad und Dateinamen:

1. Klicken Sie im Hauptfenster von Intel(R) PROSet/Wireless auf Profile.
2. Wählen Sie das Profil aus.
3. Klicken Sie auf Eigenschaften.
4. Klicken Sie auf Erweitert.
5. Klicken Sie auf Anwendung starten aktivieren. Bestätigen Sie, dass der Dateiname und der Dateipfad korrekt sind.
6. Klicken Sie auf OK, um die erweiterten Einstellungen zu schließen.
7. Klicken Sie auf OK, um die allgemeinen Einstellungen zu schließen und zur Profilliste zurückzukehren.

# Authentifizierung aufgrund eines ungültigen Benutzernamens fehlgeschlagen: Benutzername erneut eingeben

Dieser Authentifizierungsfehler kann von einem ungültigen Benutzernamen verursacht werden.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:

1. Wählen Sie das entsprechende Profil aus der Profilliste.
2. Klicken Sie auf Eigenschaften, um die Seite "Allgemeine Einstellungen" zu öffnen.
3. Klicken Sie auf Weiter, um die Sicherheitseinstellungen zu öffnen. Unternehmenssicherheit ist ausgewählt.
4. Wählen Sie den entsprechenden 802.1X-Authentifizierungstyp.

> Für TTLS,- PEAP- und EAP-FAST-Profile:

> - Die Option Folgendes verwenden sollte aktiviert sein.
> - Bestätigen Sie den Benutzernamen.

5. Klicken Sie auf OK, um die Einstellungen zu speichern.

# Authentifizierung aufgrund ungültiger Benutzeranmeldeinformationen fehlgeschlagen: Anmeldeinformationen erneut eingeben

Dieser Authentifizierungsfehler kann aufgrund ungültiger Benutzerinformationen ausgegeben werden (Benutzername, Kennwort oder andere Benutzerinformationen).

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:

1. Wählen Sie ein TTLS-, PEAP-, LEAP- oder EAP-FAST-Profil aus der Profilliste.
2. Klicken Sie auf Eigenschaften, um die Seite "Allgemeine Einstellungen" zu öffnen.
3. Klicken Sie auf Weiter, um die Sicherheitseinstellungen zu öffnen. Unternehmenssicherheit ist ausgewählt.
4. Der 802.1X-Authentifizierungstyp sollte ausgewählt sein.
5. Markieren Sie für die Benutzer-Anmeldeinformationen die Option Folgendes verwenden.
6. Bestätigen Sie Benutzernamen, Domäne und Kennwort. Sollte Windows-Anmeldung verwenden oder Bei jeder Verbindungsherstellung auffordern markiert sein, achten Sie darauf, dass die korrekten Benutzer-Anmeldeinformationen verwendet werden, wenn Sie die Verbindung mit dem drahtlosen Netzwerk herstellen.
7. Klicken Sie auf OK, um die Einstellungen zu speichern.

# Authentifizierung aufgrund ungültigen Benutzerzertifikats fehlgeschlagen: Anderes Zertifikat auswählen

Dieser Authentifizierungsfehler kann von ungültigen Server-/Domänenanmeldeinformationen verursacht werden.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:

1. Wählen Sie das entsprechende Profil aus der Profilliste.
2. Klicken Sie auf Eigenschaften, um die Seite "Allgemeine Einstellungen" zu öffnen.
3. Klicken Sie auf Weiter, um die Sicherheitseinstellungen zu öffnen. Unternehmenssicherheit ist ausgewählt.
4. Wählen Sie den entsprechenden 802.1X-Authentifizierungstyp.
5. Für TLS-Profile: Klicken Sie auf Auswählen und wählen Sie ein anderes Zertifikat aus der Liste der installierten Zertifikate.
6. Klicken Sie auf OK.
7. Klicken Sie auf OK, um die Einstellungen zu speichern.

> Hinweise zu Zertifikaten: Die angegebene Identität muss mit der Person übereinstimmen, für die das Zertifikat ausgestellt wurde, und sollte auf dem Authentifizierungsserver (z. B. dem RADIUS-Server), der von der authentifizierenden Partei verwendet wird, registriert sein. Ihr Zertifikat muss für den Authentifizierungsserver gültig sein. Diese Anforderung ist vom Authentifizierungsserver abhängig und bedeutet in der Regel, dass der Authentifizierungsserver den Aussteller Ihres Zertifikates als CA anerkennen muss. Sie sollten sich mit demselben Benutzernamen angemeldet haben, den Sie bei der Installation des Zertifikats verwendet haben.

# Authentifizierung aufgrund ungültiger Serveridentität fehlgeschlagen: Servernamen erneut eingeben

Dieser Authentifizierungsfehler kann von ungültigen Serveridentitätsinformationen verursacht werden.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:

1. Wählen Sie das entsprechende Profil aus der Profilliste.
2. Klicken Sie auf Eigenschaften, um die Seite "Allgemeine Einstellungen" zu öffnen.
3. Klicken Sie auf Weiter, um die Sicherheitseinstellungen zu öffnen. Unternehmenssicherheit ist ausgewählt.
4. Wählen Sie den entsprechenden 802.1X-Authentifizierungstyp.
5. Für TTLS- und PEAP-Profile: Stellen Sie sicher, dass der Servername der Roaming-Identität korrekt ist.
6. Klicken Sie auf OK, um die Einstellungen zu speichern.

# Authentifizierung aufgrund ungültiger Serveranmeldeinformationen fehlgeschlagen: Serveranmeldeinformationen erneut eingeben

Dieser Authentifizierungsfehler kann von ungültigen Server-/Domänenanmeldeinformationen verursacht werden.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:

1. Wählen Sie das entsprechende Profil aus der Profilliste.
2. Klicken Sie auf Eigenschaften, um die Seite "Allgemeine Einstellungen" zu öffnen.
3. Klicken Sie auf Weiter, um die Sicherheitseinstellungen zu öffnen. Unternehmenssicherheit ist ausgewählt.
4. Wählen Sie den entsprechenden 802.1X-Authentifizierungstyp.

> Für TTLS,- PEAP- und EAP-FAST-Profile:

> - Markieren Sie für die Benutzer-Anmeldeinformationen die Option Folgendes verwenden.
> - Bestätigen Sie die Domäneninformationen.

> Sollte Windows-Anmeldung verwenden oder Bei jeder Verbindungsherstellung auffordern markiert sein, achten Sie darauf, dass die korrekten Domäne-Anmeldeinformationen verwendet werden, wenn Sie die Verbindung mit dem drahtlosen Netzwerk herstellen. HINWEIS: Diese Option ist nur dann verfügbar, wenn Sie die Komponente "Einmalanmeldung/Voranmeldung-Verbindung" installiert haben.
> LEAP-Profile: Markieren Sie Folgendes verwenden und überprüfen Sie den Domänennamen. Wenn Zur Eingabe des Benutzernamens und Kennworts auffordern markiert ist, achten Sie bei der Verbindungsaufnahme mit dem drahtlosen Netzwerk darauf, die korrekten Domänen- und Kennwortinformationen einzugeben. (Muss mit den Angaben im Fenster "Sicherheitseinstellungen" übereinstimmen).

5. Klicken Sie auf OK, um die Einstellungen zu speichern.

# Authentifizierung aufgrund ungültigen Serverzertifikats fehlgeschlagen: Anderes Zertifikat auswählen

Dieser Authentifizierungsfehler kann von einem ungültigen Serverzertifikat verursacht werden.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:

1. Wählen Sie das entsprechende Profil aus der Profilliste.
2. Klicken Sie auf Eigenschaften, um die Seite "Allgemeine Einstellungen" zu öffnen.
3. Klicken Sie auf Weiter, um die Sicherheitseinstellungen zu öffnen. Unternehmenssicherheit ist ausgewählt.
4. Der entsprechende 802.1X-Authentifizierungstyp ist ausgewählt.

> Für TTLS- und PEAP-Profile: Stellen Sie sicher, dass auf der Liste der korrekte Authentifizierungstyp gewählt wurde. Klicken Sie auf Weiter, um ein anderes Zertifikat aus der Liste der installierten Zertifikate auszuwählen oder einen anderen Server- oder Zertifikatnamen anzugeben. Klicken Sie auf OK.
> Für TLS-Profile: Klicken Sie auf die Schaltfläche Auswählen, wählen Sie ein anderes Zertifikat aus der Liste installierter Zertifikate aus und klicken Sie auf OK.

5. Klicken Sie anschließend auf Schließen.
6. Klicken Sie auf OK, um die Einstellungen zu speichern.

Hinweise zu Zertifikaten: Die angegebene Identität muss mit der Person übereinstimmen, für die das Zertifikat ausgestellt wurde, und sollte auf dem Authentifizierungsserver (z. B. dem RADIUS-Server), der von der authentifizierenden Partei verwendet wird, registriert sein. Ihr Zertifikat muss für den Authentifizierungsserver gültig sein. Diese Anforderung ist vom Authentifizierungsserver abhängig und bedeutet in der Regel, dass der Authentifizierungsserver den Aussteller Ihres Zertifikates als CA anerkennen muss. Sie sollten sich mit demselben Benutzernamen angemeldet haben, den Sie bei der Installation des Zertifikats verwendet haben.

# Authentifizierung fehlgeschlagen, da der AAA-Server nicht verfügbar ist

Der drahtlose Adapter ist mit dem Zugriffspunkt verknüpft, aber die 802.1X-Authentifizierung kann aufgrund einer Antwort des Authentifizierungsservers nicht abgeschlossen werden.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:

1. Markieren Sie das Profil.
2. Klicken Sie auf Verbinden, um zu versuchen, eine Verbindung mit dem Netzwerk herzustellen und eine Authentifizierung von dem Server zu erhalten.

# Der AAA-Server hat die EAP-Methode abgelehnt

Dieser Fehler tritt auf, wenn der AAA-Server die konfigurierte Authentifizierung nicht akzeptiert.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:

1. Doppelklicken Sie auf das Taskleistensymbol, um Intel(R) PROSet/Wireless zu öffnen.
2. Klicken Sie auf Profile im Hauptfenster von Intel(R) PROSet/Wireless.
3. Wählen Sie das zugeordnete oder zuletzt verwendete Profil aus der Profilliste.
4. Klicken Sie auf Eigenschaften, um die Seite "Allgemeine Einstellungen" zu öffnen.
5. Klicken Sie auf Weiter, um die Sicherheitseinstellungen zu öffnen.
6. Stellen Sie sicher, dass 802.1X aktivieren markiert ist.
7. Stellen Sie sicher, dass der korrekte Authentifizierungstyp markiert ist.
8. Geben Sie die erforderlichen Sicherheitsinformationen ein.
9. Klicken Sie auf OK. Das Profil wird jetzt erneut angewendet. Intel(R) PROSet/Wireless versucht, eine Verbindung mit dem drahtlosen Netzwerk herzustellen.

# PIN zum Abruf des Zertifikats ungültig: PIN erneut eingeben

Das Abrufen des Zertifikates ist fehlgeschlagen, da die PIN ungültig war.

Empfohlene Handlung: Geben Sie die korrekte PIN ein.

# Fehler ist aufgetreten, da der GSM-Adapter unerwartet entfernt wurde

Dieser Fehler tritt auf, wenn der GSM-Adapter nicht vollständig eingesetzt oder unerwartet aus der Mobilstation entfernt wurde.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:

1. Setzen Sie den GSM-Adapter erneut ein.
2. Doppelklicken Sie auf das Symbol Intel(R) PROSet/Wireless Software in der unteren rechten Bildschirmecke.
3. Wählen Sie das zugeordnete oder zuletzt verwendete Profil aus der Profilliste.
4. Klicken Sie auf Verbinden. Das Profil ist nun erneut zugewiesen. Intel(R) PROSet/Wireless Software versucht, eine Verbindung mit dem drahtlosen Netzwerk herzustellen.

# Smart Card wurde unerwartet entfernt

Dieser Fehler ist aufgetreten, da die Smart Card unerwartet entfernt wurde.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um diesen Fehler zu beheben:

1. Setzen Sie die Smart Card ein.
2. Wählen Sie das Authentifizierungsprofil 802.1X EAP-SIM.
3. Klicken Sie auf Verbinden, um eine Verbindung mit dem Netzwerk herzustellen.

# Authentifizierung aufgrund von Zeitüberschreitung fehlgeschlagen

Die Authentifizierung ist fehlgeschlagen, weil während der Authentifizierung durch diese Mobilstation eine Zeitüberschreitung aufgetreten ist. Ein Rogue-Zugriffspunkt oder ein Problem mit dem RADIUS-Server kommen als Ursache dieses Problems in Frage.

Empfohlene Handlung:

- Wenn ein Rogue-Zugriffspunkt vermutet wird, könnten Sie diesen Zugriffspunkt der Liste der ausgeschlossenen Zugriffspunkte hinzufügen, damit drahtlose Adapter in Zukunft keine Verbindung mit diesem Zugriffspunkt aufnehmen.
- Falls kein Rogue-Zugriffspunkt vermutet wird, klicken Sie auf das Profil in der Profilliste. Klicken Sie auf Verbinden, um eine Verbindung mit dem Netzwerk herzustellen, und versuchen Sie, eine Authentifizierung von dem Server zu erhalten.

# Ein Administrator-Profil konnte nicht authentifiziert werden

Dieser Fehler tritt auf, wenn die Anmeldeinformationen im Profil von der authentifizierenden Partei, wie dem Zugriffspunkt oder AAA-Server, nicht akzeptiert werden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator, um dieses Problem zu beheben.

# Administrator-Profil hat keine IP-Adresse erhalten

Der drahtlose Adapter konnte keine gültige IP-Adresse erhalten. Das Wireless-Sicherheitskennwort oder der Chiffrierschlüssel stimmen nicht mit dem vom Zugriffspunkt verwendeten Kennwort bzw. Schlüssel überein. Andere mögliche Gründe sind: das drahtlose Netzwerk erfordert eine statische IP-Adresse; es liegt ein Problem mit dem DHCP-Server oder ein allgemeines Netzwerkproblem vor.

Empfohlene Handlung: Wenden Sie sich an Ihren Administrator, falls Sie Unterstützung beim Einrichten Ihrer drahtlosen Verbindung benötigen.

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