Intel(R) Felsökning för trådlösa anslutningar

Tillbaka till Innehåll

# Intel(R) Felsökning för trådlösa anslutningar

Intel(R) Felsökning för trådlösa anslutningar
Loggbok för trådlösa anslutningar
Verktyget Manuell diagnostik
Åtgärda fel

## Intel Felsökning för trådlösa anslutningar

Intel Felsökning för trådlösa anslutningar är ett program som kan hjälpa dig att lösa anslutningsproblem för det trådlösa nätverket. När ett anslutningsproblem upptäcks visas en skrivbordsavisering i det nedre högra hörnet på skrivbordet. När du har klickat på skrivbordsaviseringen visas ett diagnosmeddelande med de rekommenderade stegen för hur du löser det anslutningsproblem som uppstått. Om ett anslutningsproblem exempelvis uppstod på grund av ett ogiltigt lösenord startas programmet Profilguiden när du klickar på en hyperlänk som visas. Du kan också starta Loggbok för trådlösa anslutningar och aktivera eller inaktivera varningsmeddelanden. Intel Felsökning för trådlösa anslutningar kan användas under Microsoft Windows XP* och Microsoft Windows 2000*.

#### Beskrivning av Intel Felsökning för trådlösa anslutningar

Intel Felsökning för trådlösa anslutningar består av två rutor. Den vänstra rutan visar en lista med tillgängliga verktyg. Den högra rutan visar det aktuella anslutningsproblemet. Den här rutan är uppdelad i två avsnitt: felmeddelandet och den rekommenderade åtgärden. Den rekommenderade åtgärden innehåller beskrivningar om tillgängliga hjälpprogram och hjälper till att lösa det associerade anslutningsproblemet. Om du klickar på en hjälplänk visas tillhörande hjälptext i ett fönster. Om du klickar på länken för den föreslagna lösningen, startas ett program för att lösa anslutningsproblemet.

Namn | Beskrivning
Menyalternativ | Arkiv | Loggbok för trådlösa anslutningar: Startar Loggbok för trådlösa anslutningar.
Inaktivera meddelande/Aktivera meddelande: Markera om du vill inaktivera eller aktivera varningsmeddelanden.
Avsluta: Klicka för att avsluta programmet Intel Felsökning för trådlösa anslutningar.
Visa | Tidigare: Visar eller tar bort tidigare data på högerpanelen i Intel Felsökning för trådlösa anslutningar.
Verktyg | Verktyget Manuell diagnostik: Kör diagnostiskt test för att verifiera att ditt trådlösa kort fungerar. Se Verktyget Manuell diagnostik för mer information. Verktyget finns också tillgängligt på Verktyg-menyn.
Hjälp | Hjälp om Intel(R) Felsökning för trådlösa anslutningar: Visar online-hjälp för Intel Felsökning för trådlösa anslutningar.
Om: Visar versionsinformation för Intel Felsökning för trådlösa anslutningar.

Tillgänglig hjälp

Datum, tid och felmeddelande:

- Felbeskrivning.
- Länk för att lösa fel (om sådan finns tillgänglig) Se Åtgärda fel nedan.
- Länk till rekommenderade steg för hur du åtgärdar felet.

Tidigare | Upprätthåller en lista med de fem senaste varningarna. Varningarna visas i kronologisk ordning, med den senaste varningen överst i listan.

## Verktyget Manuell diagnostik

Med verktyget Manuell diagnostik kan du köra en uppsättning med diagnostiktester som verifierar funktionen i ditt trådlösa kort. Det finns två diagnostiska informationsnivåer som representeras i det här verktyget: användarnivå och teknisk support-nivå. På användarnivån visar verktyget bara en kort beskrivning av de olika diagnostikstegen som vidtas och visar endast indikation om godkänt eller underkänt för varje steg. Den tekniska support-nivån innefattar skapandet av en loggfil som innehåller detaljerad information om alla tester som körs. Den här loggfilen kan sparas till en textfil och skickas via e-post till en teknisk support-avdelning för att felsöka anslutningsproblem.

Anropa Verktyget för manuell diagnostik från Verktyg-menyn.

Ange placering för loggfilen:

1. Klicka på Arkiv.
2. Spara loggfilen genom att klicka på Inställningar. Den här loggfilen kan sparas som en textfil och skickas till en teknisk supportgrupp eller administratören för att felsöka nätverksanslutningsproblem.
3. Klicka på Bläddra om du vill ange loggfilens förvaringsplats.
4. Klicka på OK för att gå tillbaka till verktyget Manuell diagnostik.

Köra testerna:

1. Klicka på kryssrutan bredvid varje text för att välja det test som ska köras.
2. Klicka på Kör tester för att köra markerade tester.
3. Klicka på Stäng för att stänga verktyget Manuell diagnostik.

#### Tillgängliga tester

Namn | Beskrivning
--- | ---

Maskinvarutest

Testet godkänns om det trådlösa kortet finns med och är tillgängligt. Testet misslyckas om kortet inte finns med eller finns med men är inaktiverat. Testsammanfattning visar huruvida maskinvaran för trådlösa anslutningar är aktiverad eller inaktiverad.

Felsökning

- Verifiera att ditt kort finns med under Nätverkskort i Enhetshanteraren.
- Om kortet inte finns med på listan, högerklicka på Nätverkskort och välj Sök efter maskinvaruförändringar. Du kan också starta om ditt system.
- Verifiera att ditt kort är aktiverat i Enhetshanteraren. När kortet är inaktiverat visas ett rött X på enheten. Högerklicka på kortet och välj Aktivera på menyn.
- När kortet visar ett gult utropstecken högerklickar du på kortet och installerar drivrutinen från CD:n med Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar igen.
- Kontakta datortillverkaren för andra felsökningsalternativ.

Drivrutinstest

Testsammanfattningen visar den Intel(R) PRO/Trådlös nätverksanslutning-drivrutin som stöds av det trådlösa kortet. Testet verifierar om drivrutinens binära version är kompatibel med den installerade versionen av programvaran Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar. Testet misslyckas om drivrutinens binära fil inte hittas eller om drivrutinsversionen inte matchar versionen av programvaran Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar (t.ex. Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar version 11.1.x.x och drivrutinsversion 9.0.x.x, 9.1.x.x, eller 11.1.x.x).

Felsökning

- Installera drivrutinerna igen genom att använda programmet Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar.

Radiotest

Testsammanfattningen visar Radio På eller Radio Av. Testet avfrågar det innevarande radioläget. Om radion är på godkänns testet. Om radion är av misslyckas testet.

Felsökning

Verifiera att radion i ditt trådlösa kort är på. Det finns två sätt att slå på eller stänga av radion:

- Maskinvaruknappen
- Knappen Aktivera trådlöst/Stäng av trådlöst i programvaran Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar. Se Sätta på/stänga av trådlös radio för mer information.

Skanningstest

Testet avfrågar de trådlösa nätverken inom det trådlösa kortets täckningsområde. Testet godkänns om du kan se nätverken i skanningslistan. Testsammanfattning visar antalet nätverk som finns tillgängliga för anslutning.

Felsökning

- Verifiera att du är inom räckvidden för en åtkomstpunkt.
- Stäng av den trådlösa radion och slå sedan på den igen.
- Verifiera att inställningen för trådlöst band stämmer överens med åtkomstpunktens bandinställning.
- Stäng av den åtkomstpunkten och slå sedan på den igen.

Associationstest

Testsammanfattningen visar Associerat eller Inte associerat. Association är etablerandet och underhållet av den trådlösa länken mellan enheterna. När säkerhet är aktiverad utbyter enheterna säkerhetsreferenser. Testet kontrollerar för trådlös konnektivitet. Testet godkänns om klienten associeras utan problem.

Felsökning

- När signalstyrkan för åtkomstpunkt är lång, använd den signaltest som visas nedan.
- Verifiera att det har skapats en profil. Om den skapats:
  - Bekräfta att profil-SSID överensstämmer med åtkomstpunktens nätverksnamn (SSID).
  - Ta bort profilen och skapa en ny profil.
- Verifiera att ditt trådlösa nätverk inte ingår i undantagslistan (profiler).
- Verifiera att MAC-adressen inte har utelämnats i åtkomstpunkten.

Autentiseringstest

Beskriver processen efter association, under vilka identiteten för den trådlösa enheten eller slutanvändaren verifieras och sedan tillåts nätverksåtkomst. Testet avfrågar om det finns information om autentiseringsläge, inklusive alla Cisco Compatible Extensions och säkerhetsrelaterad information. Testet godkänns om klienten autentiseras utan problem. Testet misslyckas om klienten inte autentiseras. Testsammanfattning visar huruvida det krävs autentisering för nätverksanslutning.

Felsökning

- Välj Intel(R) Felsökning för trådlösa anslutningar på Verktyg-menyn i huvudfönstret för Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar. Välj Loggbok för trådlösa anslutningar för att visa uppgifter i felloggen för att lösa problem som finns i detta test.
- Redigera din profil för att se till att korrekta referenser har använts för WEP-nyckeln, PSK, lösenord eller certifikat.
- Ta bort den befintliga profilen och skapa en ny profil.

Signaltest

Testsammanfattningen visar signalkvaliteten. Om signalkvaliteten är låg, använd knappen Felsökning för att diagnostisera och åtgärda problemet.

Felsökning

- Flytta datorn 3 till 6 meter från den trådlösa åtkomstpunkten eller routern.
- Minska interferens genom att förflytta dig bort från hushållsapparater (mikrovågsugnar, mobiltelefoner eller 2,4 GHz-telefoner) eller åtkomstpunkter som använder samma kanal.
- Öka åtkomstpunktens sändningsstyrka.

Ping-test

Testet verifierar huruvida det trådlösa kortet har skickat meddelanden till och mottagit svar från åtkomstpunktens IP-adress, standard-gateway, DHCP-server (om aktiverad) och DNS-servrar. Testsammanfattningen visar huruvida svar från dessa enheter har mottagits.

Exempel: Svar: AP, standard-gateway. Inget svar: DHCP-server

OBS! Om pingtesterna till denna åtkomstpunkt och standardgateway lyckas men pingtestet till DNS-servern misslyckas, då är detta inte ett problem med det trådlösa nätverket, utan ett problem med det allmänna nätverket.

Felsökning

- Inaktivera säkerhetsbrandväggen och kör ping-testet igen.
- Kontakta tillverkaren av åtkomstpunkten för att felsöka konfigurationen av ditt hemnätverk.
- Företagsanvändare bör kontakta sin nätverksadministratör.

Felsök | Diagnostiserar och åtgärdar problem som visas i vart och ett av testerna. Knappen Felsökning aktiveras om ett test misslyckas.
Kör tester | Kör de tester du har markerat.
Stäng | Stänger sidan.
Hjälp? | Innehåller hjälpinformation för den här sidan.

### Loggbok för trådlösa anslutningar

Programmet Loggbok för trådlösa anslutningar visar en lista med felloggsposter. Du kan spara alla tillgängliga loggposter i en binärfil och sedan skicka den till kundsupport. Du startar Loggbok för trådlösa anslutningar genom att klicka på Intel Felsökning för trådlösa anslutningar på Verktyg-menyn. Klicka på Loggbok för trådlösa anslutningar.

#### Beskrivning av Loggbok för trådlösa anslutningar

Namn | Beskrivning
--- | ---

Arkiv

Inställningar:

Om du vill ändra loggfilens lagringsplats.

1. Klicka på Arkiv > Inställningar för att öppna Inställningar för Loggbok för trådlösa anslutningar.
2. Ange standardmapp för sparade loggfiler: Standardplaceringen är Mina dokument. Klicka på Bläddra för att ange en ny plats för mappen.
3. Filnamn: Filnamnet är standardmaskinnamnet.
4. Maximal filstorlek (kB): Ange filstorleken i kilobyte (kB).
5. Stäng och tillämpa de nya ändringarna genom att klicka på OK. Klicka på Avbryt om du vill stänga utan att tillämpa eventuella ändringar.

Om du vill att loggfilen ska kopieras till en arkivwebbplats efter ett visst antal dagar:

1. Klicka på Kopiera loggfilen till en annan plats.
2. Målmapp: Ange var du vill lagra filerna eller klicka på Bläddra för att välja en mapplacering.
3. Frekvens (dagar): Välj hur ofta du vill att filer ska flyttas till målmappen.
4. Stäng och tillämpa de nya ändringarna genom att klicka på OK. Klicka på Avbryt om du vill stänga utan att tillämpa eventuella ändringar.

Avsluta: Klicka om du vill avsluta Loggbok för trådlösa anslutningar och gå tillbaka till Intel Felsökning för trådlösa anslutningar.

OBS! En administratör kan använda programinställningar för Administratörsverktyg Loggbok för trådlösa anslutningar - Inställningar för att ange placering för standardloggfilen.

Läge

Markera för att visa aktuella eller tidigare sparade händelseposter:

- Händelsevisning - realtid: Markera detta för att visa felhändelser allteftersom de sker i realtid.
- Loggfilsvisning: Markera detta för att öppna en felloggfil som har sparats tidigare eller för att spara den aktuella felhändelseloggen till en fil.

Hjälp? | Innehåller hjälpinformation för den här sidan. Om: Visar versionsinformation för Intel Felsökning för trådlösa anslutningar.

Information i Loggbok för trådlösa anslutningar

Nivå: Anslutningsproblemets allvarlighetsnivå indikeras av en ikon.

Allvarlighetsnivåerna är:

- Information
- Fel
- Varning

Beskrivning: Kort beskrivning av anslutningsproblemet.
Datum och tid: Datum och tidpunkt för det upptäckta anslutningsproblemet. Du kan sortera den här kolumnen i stigande eller fallande ordning. Klicka på kolumnrubriken för att sortera de händelser som visas.
Öppna | Öppnar loggfiler som arkiverats från tidigare sessioner med Intel(R) Felsökning för trådlösa anslutningar.
Rensa | Tar bort information i Loggbok för trådlösa anslutningar.
Spara som | Sparar den tillgängliga loggen. Använd det föreslagna namnet eller ändra det.

# Åtgärda fel

Använd följande rekommendationer för att åtgärda nätverksanslutningsproblem som identifieras av Intel Felsökning för trådlösa anslutningar:

Mottog ingen IP-adress
Ad hoc-nätverket är inaktivt och inga peer har anslutit till nätverket
Ad hoc-nätverket är inaktivt och alla peer har lämnat nätverket
Du är ansluten till ett nätverk med standard nätverksnamn (SSID). Nätverket eller åtkomstpunkten kanske inte konfigureras med säkerhet
Du är ansluten till ett nätverk som inte konfigurerats med säkerhet och det har upptäckts delade mappar i ditt system
Det trådlösa nätverkskortet i systemet är inaktiverat
Inget trådlöst nätverkskort har upptäckts i systemet
Ingen drivrutin har installerats för trådlöst nätverkskort
Frånkoppling från åtkomstpunkt

Om du är en avancerad användare eller administratör använder du dessa felmeddelanden för att diagnostisera problem i dina nätverksprofiler för trådlös anslutning.

Det gick inte att starta programmet
Autentisering misslyckades på grund av ogiltigt användarnamn
Autentisering misslyckades på grund av ogiltiga användarreferenser
Autentisering misslyckades på grund av ogiltigt användarcertifikat
Autentisering misslyckades på grund av ogiltig serveridentitet
Autentisering misslyckades på grund av ogiltiga serverreferenser
Autentisering misslyckades på grund av ogiltigt servercertifikat
Autentisering misslyckades på grund av att AAA-servern är otillgänglig
AAA-servern avvisade EAP-metoden
Felaktig PIN-kod för hämtning av certifikat
Fel uppstod därför att GSM-kortet oväntat togs bort
Smartkortet togs oväntat bort
Autentisering misslyckades på grund av att tidsgränsen nåddes
Administratörsprofil kunde inte autentisera
Administratörsprofil mottog ingen IP-adress

# Mottog ingen IP-adress

Det trådlösa kortet kunde inte få en giltig IP-adress. Lösenordet eller krypteringsnyckeln för trådlös säkerhet överensstämmer inte med det som används av åtkomstpunkten. Andra orsaker är: det trådlösa nätverket kräver en statisk IP-adress, det har uppstått ett problem med DHCP-servern eller ett allmänt nätverksproblem.

Nollställa detta meddelande:

- Ange lösenordet för trådlös säkerhet igen i nätverkets säkerhethetsinställningar. Se Personlig säkerhet.
- Starta om åtkomstpunkten, routern, datorn och DSL-/kabelmodemet.
- Verifiera säkerhetskonfigurationen på åtkomstpunkten eller den trådlösa routern. Kontakta tillverkaren av åtkomstpunkten eller routern om hjälp.
- Kontakta administratören för hjälp om hur du konfigurerar din trådlösa anslutning.

# Ad hoc-nätverket är inaktivt och inga peer har anslutit till nätverket

Om du skapar ett ad hoc-nätverk och inga peers ansluter till det ad hoc-nätverket i två minuter, då informerar denna varning dig om att ad hoc-nätverket är inaktivt.

Detta varningsmeddelande aktiveras eller inaktiveras i Programinställningar.

Nollställa detta meddelande:

1. Välj Programinställningar på Verktyg-menyn.
2. Rulla ner för att hitta Meddelande om ad hoc-nätverk.
3. Avmarkera Informera när inga peer har anslutits till ad hoc-nätverket.
4. Klicka på OK för att spara inställningarna och gå tillbaka till huvudfönstret för Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar.

# Ad hoc-nätverket är inaktivt och alla peer har lämnat nätverket

Om du skapar eller ansluter till ett ad hoc-nätverk med andra deltagare informerar dig detta meddelande när någon eller alla deltagare har lämnat ad hoc-nätverket.

Detta varningsmeddelande anges i Programinställningar.

Nollställa detta meddelande:

1. Välj Programinställningar på Verktyg-menyn.
2. Rulla ner för att hitta Enhet-till-enhet-nätverk (ad hoc).
3. Avmarkera Informera när alla peer har lämnat ad hoc-nätverket.
4. Klicka på OK för att spara inställningarna och gå tillbaka till huvudfönstret för Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar.

# Du är ansluten till ett nätverk med standard nätverksnamn (SSID) Nätverket och/eller åtkomstpunkten går inte att konfigurera med säkerhet

Det kan innebära ett säkerhetsproblem att ansluta till en åtkomstpunkt som använder ett standard nätverksnamn (SSID). Denna åtkomstpunkt använder vanligtvis all standardsäkerhet och alla hanteringsinställningar (t.ex. öppen autentisering, standard-IP-adress, användarnamn och/eller lösenord). Om detta är ett personligt nätverk ändrar du nätverksnamnet och säkerhetsinställningarna för att förbättra nätverkssäkerheten.

Detta varningsmeddelande aktiveras eller inaktiveras i Programinställningar.

Nollställa detta meddelande:

1. Välj Programinställningar på Verktyg-menyn.
2. Rulla ner för att hitta SSID-meddelande.
3. Avmarkera Informera vid anslutning till nätverk med standard-SSID-namn.
4. Klicka på OK för att spara inställningarna och gå tillbaka till huvudfönstret för Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar.

# Du är ansluten till ett nätverk som inte är konfigurerat med säkerhet och det har upptäckts delade mappar i ditt system

Fil- och skrivardelning gör det möjligt för andra datorer i ett nätverk att nå resurser på datorn. Du ska vara försiktig när du använder din trådlösa bärbara dator med fil- och skrivardelning aktiverat.

om du varnas när du ansluter till ett trådlöst LAN med delade mappar, inaktivera detta meddelande genom att följa nedanstående instruktioner.

Detta varningsmeddelande aktiveras eller inaktiveras i Programinställningar.

Nollställ detta meddelande och återställ nätverksdelade mappar vid frånkoppling:

1. Välj Programinställningar på Verktyg-menyn.
2. Rulla ner för att hitta Meddelande om delad mapp.
3. Markera Inaktivera detta meddelande för att lämna de mappar som du delar för närvarande varje gång du ansluter till ett öppet/osäkert nätverk.
4. Klicka på OK för att spara inställningarna och gå tillbaka till huvudfönstret för Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar.

# Det trådlösa nätverkskortet i systemet är inaktiverat

Aktivera det trådlösa kortet.

1. Högerklicka på Den här datorn.
2. Välj Egenskaper.
3. Klicka på Maskinvara.
4. Klicka på Enhetshanteraren.
5. Klicka på Nätverkskort.
6. Högerklicka på kortet Intel(R) PRO/Trådlöst i listan.
7. Klicka på Aktivera.
8. Klicka på Arkiv > Avsluta för att stänga Enhetshanteraren.
9. Klicka på OK för att stänga Systemegenskaper.

# Upptäckte inget trådlöst nätverkskort i systemet

Systemet kunde inte hitta något trådlöst kort från Intel i systemet. Kortet kan ha tagits ut eller så har det inte installerats.

Verifiera först om det finns ett trådlöst kort i listan i Enhetshanteraren:

1. Högerklicka på Den här datorn.
2. Välj Egenskaper.
3. Klicka på Maskinvara.
4. Klicka på Enhetshanteraren.
5. Klicka på Nätverkskort.

Om det finns ett kort av typ Intel(R) PRO/Trådlöst, uppdatera drivrutinen från Intel Corporations supportwebbplats på http://support.intel.com/. Om det inte finns ett kort av typ Intel(R) PRO/Trådlöst kontaktar du datortillverkaren.

# Upptäckte ingen drivrutin för trådlöst nätverkskort i systemet

Systemet kunde inte hitta något trådlöst kort från Intel i systemet. Du kanske behöver uppdatera drivrutinen för det trådlösa kortet.

Verifiera först om det finns ett trådlöst kort i listan i Enhetshanteraren:

1. Högerklicka på Den här datorn.
2. Välj Egenskaper.
3. Klicka på Maskinvara.
4. Klicka på Enhetshanteraren.
5. Klicka på Nätverkskort.

Om det trådlösa kortet finns med på listan:

1. Högerklicka på nätverkskortet Intel(R) PRO/Trådlöst som finns installerat i datorn.
2. Klicka på Uppdatera drivrutin. Då visas Windows Välkommen till guiden Uppdatera maskinvara.
3. På skärmen Guiden Uppgradera maskinvara klickar du på Ja, bara denna gången.
4. Klicka på Nästa.
5. Klicka på Installera programvaran automatiskt. Eller omm du vet var drivrutinen finns klickar du på Installera från lista eller angiven plats.
6. Om du får meddelandet Guiden Uppgradera maskinvara kan inte fortsätta, kontakta Intel Corporations supportwebbplats på http://support.intel.com/.

Om det trådlösa kortet inte finns med på listan: Kontakta Intel Corporations supportwebbplats på http://support.intel.com/.

# Frånkoppling från åtkomstpunkt

Följande felmeddelanden visas när det trådlösa kortet frånkopplas från nätverkets åtkomstpunkt.

Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av misslyckade associationer.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av autentiseringsfel.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av TKIP MIC-fel.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av icke-autentiseringsfel för klass 2-ramar.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av icke-associeringsfel för klass 3-ramar.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av omassocieringsfel.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av informationselementfel.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av EAPOL-nyckelprotokoll för fyrvägs handskakningsfel.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av 802.1X-autentiseringsfel.

Rekommenderad åtgärd: Välj profilen. Klicka på Anslut och gör ett försök att ansluta med nätverket.

# Det gick inte att starta programmet

Kunde inte hitta det program du angav för start när den här profilen anslöts. Bekräfta sökvägen och filnamnet i Avancerade inställningar i Profilguiden.

Bekräfta sökväg och filnamn så här:

1. Från huvudfönstret för Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar klickar du på Profiler.
2. Välj profilen.
3. Klicka på Egenskaper.
4. Klicka på Avancerat.
5. Klicka på Aktivera Startprogram. Bekräfta att filnamn och filsökväg är korrekta.
6. Stäng Avancerade inställningar genom att klicka på OK.
7. Klicka på OK för att stänga Allmänna inställningar och gå tillbaka till profillistan.

# Autentisering misslyckades på grund av ogiltigt användarnamn: Ange användarnamnet igen

Detta autentiseringsfel kan orsakas av ett ogiltigt användarnamn.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Markera lämplig profil i profillistan.
2. Öppna Allmänna inställningar genom att klicka på Egenskaper.
3. Klicka på Nästa för att öppna Säkerhetsinställningar. Företagssäkerhet är markerat.
4. Markera tillämplig 802.1X-autentiseringstyp.

> För TTLS-, PEAP- och EAP-FAST-profiler:

> - Alternativet Använd följande ska vara markerat.
> - Verifiera informationen under Användarnamn.

5. Spara inställningarna genom att klicka på OK.

# Autentisering misslyckades på grund av ogiltiga användarreferenser: Ange referenser igen

Detta autentiseringsfel kan orsakas av ogiltiga användarreferenser (kan vara användarnamnet, lösenordet eller någon annan form av användarreferenser).

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Markera TTLS-, PEAP-, LEAP- eller EAP-FAST-profil i profillistan.
2. Öppna Allmänna inställningar genom att klicka på Egenskaper.
3. Klicka på Nästa för att öppna Säkerhetsinställningar. Företagssäkerhet är markerat.
4. 802.1X-autentiseringstyp ska vara markerat.
5. Markera alternativet Använd följande för Användarreferenser.
6. Verifiera informationen för Användarnamn, Domän och Lösenord. Om Använd Windows-inloggning eller Fråga varje gång jag ansluter är markerat ska du se till att du använder korrekt användarreferensinformation när du ansluter till det trådlösa nätverket.
7. Spara inställningarna genom att klicka på OK.

# Autentisering misslyckades på grund av ogiltigt användarcertifikat: Markera ett annat certifikat

Detta autentiseringsfel kan orsakas av ogiltiga referenser för server (domän).

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Markera lämplig profil i profillistan.
2. Öppna Allmänna inställningar genom att klicka på Egenskaper.
3. Klicka på Nästa för att öppna Säkerhetsinställningar. Företagssäkerhet är markerat.
4. Markera tillämplig 802.1X-autentiseringstyp.
5. För TLS-profiler: Klicka på Välj och markera ett annat certifikat i listan med installerade certifikat.
6. Klicka på OK.
7. Spara inställningarna genom att klicka på OK.

> Anmärkningar om certifikat: Den angivna identiteten bör matcha den som certifikatet är utfärdat till och bör registreras på autentiseringsservern (t.ex. RADIUS-servern) som används av autentiseraren. Ditt certifikat måste vara giltigt vad gäller autentiseringsservern. Detta krav beror på autentiseringsservern och innebär i allmänhet att autentiseringsservern måste känna till certifikatutfärdaren som en Certifikatutfärdare (CA). Du bör vara inloggad med samma användarnamn som du använde när certifikatet installerades.

# Autentisering misslyckades på grund av ogiltig serveridentitet: Ange servernamn igen

Detta autentiseringsfel kan orsakas av ogiltig serveridentitetsinformation.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Markera lämplig profil i profillistan.
2. Öppna Allmänna inställningar genom att klicka på Egenskaper.
3. Klicka på Nästa för att öppna Säkerhetsinställningar. Företagssäkerhet är markerat.
4. Markera tillämplig 802.1X-autentiseringstyp.
5. För TTLS- och PEAP-profiler: Verifiera att servernamnet för Roaming-identitet är korrekt.
6. Spara inställningarna genom att klicka på OK.

# Autentisering misslyckades på grund av ogiltiga serverreferenser: Ange serverreferenser igen

Detta autentiseringsfel kan orsakas av ogiltig referens för server (domän).

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Markera lämplig profil i profillistan.
2. Öppna Allmänna inställningar genom att klicka på Egenskaper.
3. Klicka på Nästa för att öppna Säkerhetsinställningar. Företagssäkerhet är markerat.
4. Markera tillämplig 802.1X-autentiseringstyp.

> För TTLS-, PEAP- och EAP-FAST-profiler:

> - Markera alternativet Använd följande för användarreferenser.
> - Verifiera domäninformationen.

> Om Använd Windows-inloggning eller Fråga varje gång jag ansluter är markerat ska du se till att korrekt domänreferensinformation används när du ansluter till det trådlösa nätverket. OBS! Detta alternativ finns endast tillgängligt om du har installerat komponenten Enkelinloggning, anslutning före inloggning.
> För LEAP-profiler: Markera Använd följande användarnamn och lösenord och verifiera att domänen är korrekt. Om Fråga efter användarnamn och lösenord är markerat, se till att korrekt domän- och lösenordsinformation anges när du ansluter till det trådlösa nätverket. (Måste överensstämma med vad som visas i fönstret Säkerhetsinställningar.)

5. Spara inställningarna genom att klicka på OK.

# Autentisering misslyckades på grund av ogiltigt servercertifikat: Markera ett annat certifikat

Detta autentiseringsfel kan orsakas av ett ogiltigt servercertifikat.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Markera lämplig profil i profillistan.
2. Öppna Allmänna inställningar genom att klicka på Egenskaper.
3. Klicka på Nästa för att öppna Säkerhetsinställningar. Företagssäkerhet är markerat.
4. Lämplig 802.1X-autentiseringstyp är markerad.

> För TTLS- och PEAP-profiler: Bekräfta att rätt autentiseringstyp är markerad i listan. Klicka på Nästa om du vill välja ett annat certifikat i listan med installerade certifikat eller ange annat server- eller certifikatnamn. Klicka på OK.
> För TLS-profiler: Klicka på Välj, markera ett annat certifikat i listan med installerade certifikat och klicka på OK.

5. Klicka på Stäng.
6. Spara inställningarna genom att klicka på OK.

Anmärkningar om certifikat: Den angivna identiteten bör matcha den som certifikatet är utfärdat till och bör registreras på autentiseringsservern (t.ex. RADIUS-servern) som används av autentiseraren. Ditt certifikat måste vara giltigt vad gäller autentiseringsservern. Detta krav beror på autentiseringsservern och innebär i allmänhet att autentiseringsservern måste känna till certifikatutfärdaren som en Certifikatutfärdare (CA). Du bör vara inloggad med samma användarnamn som du använde när certifikatet installerades.

# Autentisering misslyckades på grund av att AAA-servern är otillgänglig

Det trådlösa kortet är associerat med åtkomstpunkten, men det går inte att slutföra 802.1X-autentiseringen på grund av svar från autentiseringsservern.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Markera profilen
2. Klicka på Anslut och försök associera med nätverket och autentisera med servern.

# AAA-servern avvisade EAP-metoden

Detta fel inträffar när AAA-servern inte accepterar den konfigurerade autentiseringen.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Öppna Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar genom att dubbelklicka på ikonen i Aktivitetsfältet.
2. Klicka på Profiler i huvudfönstret för Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar.
3. Markera den associerade eller senast använda profilen i profillistan.
4. Öppna Allmänna inställningar genom att klicka på Egenskaper.
5. Klicka på Nästa för att öppna Säkerhetsinställningar.
6. Kontrollera att Aktivera 802.1X är markerat.
7. Kontrollera att rätt autentiseringstyp har valts.
8. Ange nödvändig säkerhetsinformation.
9. Klicka på OK. Profilen tillämpas igen. Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar försöker ansluta till det trådlösa nätverket.

# Felaktig PIN-kod för hämtning av certifikat: Ange PIN-kod igen

Certifikathämtningen misslyckades på grund av felaktig PIN-kod.

Rekommenderad åtgärd: Ange korrekt PIN-kod.

# Fel uppstod därför att GSM-kortet oväntat togs bort

Det här felet uppstår när GSM-kortet inte är helt isatt eller oväntat tas ut ur mobilstationen.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Sätt i GSM-kortet igen.
2. Dubbelklicka på ikonen programmet Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar i skärmens nedre högra hörn.
3. Markera den associerade eller senast använda profilen i profillistan.
4. Klicka på Anslut. Profilen tillämpas nu igen. Programvaran Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar försöker ansluta till det trådlösa nätverket.

# Smartkortet togs oväntat bort

Detta fel uppstod därför att smartkortet oväntat togs bort.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Sätt i smartkortet.
2. Markera autentiseringsprofilen 802.1X EAP-SIM.
3. Klicka på Anslut och gör ett försök att associera med nätverket.

# Autentisering misslyckades på grund av att tidsgränsen nåddes

Autentisering misslyckades eftersom autentiseringstidsgränsen utgick medan denna mobila station utförde autentiseringen. En otillåten åtkomstpunkt eller ett problem med RADIUS-servern skulle kunna ha varit anledningen till problemet.

Rekommenderad åtgärd:

- Om det misstänks en otillåten åtkomstpunkt bör du tänka över att lägga till denna åtkomstpunkt i listan med undantagna åtkomstpunkter för att förhindra att det trådlösa kortet ansluter till den här åtkomstpunkten i framtiden.
- Om en otillåten åtkomstpunkt inte misstänks klickar du på profilen i profillistan. Klicka på Anslut för att associera med nätverket och försök verifiera med servern.

# En administratörsprofil kunde inte autentisera

Det här felet uppstår när referenserna i profilen inte accepteras av autentiseraren (t.ex. en åtkomstpunkt eller AAA-server). Kontakta administratören för att lösa detta problem.

# Administratörsprofil mottog ingen IP-adress

Det trådlösa kortet kunde inte få en giltig IP-adress. Lösenordet eller krypteringsnyckeln för trådlös säkerhet överensstämmer inte med det som används av åtkomstpunkten. Andra orsaker är: det trådlösa nätverket kräver en statisk IP-adress, det har uppstått ett problem med DHCP-servern eller ett allmänt nätverksproblem.

Rekommenderad åtgärd: Kontakta administratören för hjälp om hur du konfigurerar din trådlösa anslutning.

Tillbaka till början

Tillbaka till Innehåll

Begränsningar och ansvarsfriskrivningar