Intel(R) Trådløs Feilsøking

Tilbake til Innhold

# Intel(R) Trådløs Feilsøking

Intel(R) Wireless Troubleshooter
Wireless Event Viewer
Manual Diagnostics Tool
Hvordan løse feil

## Intel Trådløs Feilsøking

Intel Trådløs Feilsøking er et program som kan hjelpe deg med å løse problemer med trådløse nettverksforbindelser. Når et tilkoblingsproblem oppdages kommer det frem et skrivebordsvarsel nederst til høyre på skrivebordsskjermen. Når du klikker på skrivebordsvarselet, viser en diagnosemelding de anbefalte tiltakene for å løse tilkoblingsproblemet. Om et tilkoblingsproblem for eksempel oppsto på grunn av et ugyldig passord, startes Profilveiviserprogrammet når du klikker på en vist hyperlink. Du kan også starte Wireless Evet Vierer og aktiver eller deaktiver varslingsbeskjeder. Intel Trådløs Feilsøking støttes under Microsoft Windows XP* og Microsoft Windows 2000*.

#### Beskrivelse Intel Trådløs Feilsøking

Intel Trådløs Feilsøkingssiden inneholder to ruter. Den venstre ruten viser en liste over tilgjengelige verktøy. Den høyre ruten viser det aktuelle tilkoblingsproblemet. Denne ruten er delt i to deler: feilmeldingen og den anbefalte handlingen. Den anbefalte handlingen inneholder beskrivelser om tilgjengelige redskaper og bidrar til å løse de tilknyttede tilkoblingsproblemene. Hvis du klikker på en lenke for en hjelp, vises hjelpeteksten i et vindu. Hvis du klikker på den tilknyttede løsningslenken, startes et program for å løse dette tilkoblingsproblemet.

Navn | Beskrivelse
Menyalternativer | Fil | Wireless Evet Vierer: Starter Wireless Evet Vierer.
Deaktiver varsling / Aktiver varsling: Klikk for å deaktivere eller aktivere varslingsmeldingene.
Avslutt: Klikk for å avslutte applikasjonen Intel Trådløs Feilsøking.
Vis | Historie: Viser eller fjerner historiedataene på det høyre panelet av Intel Wireless Troubleshooter.
Verktøy | Manuelt diagnostikkverktøy: Kjør diagnostikktest for å verifisere funksjonsdyltigheten til trådløskortet. Se Manuelt diagnostiseringsverktøy hvis du vil ha mer informasjon. Verktøyet er også tilgjengelig fra verktøymenyen.
Hjelp | Hjelp for Intel(R) trådløs feilsøking: Viser elektronisk hjelp for Intel Trådløs Feilsøking.
Om: Viser versjonsinformasjon for Intel Trådløs Feilsøking.

Tilgjengelig hjelp

Dato-, tid- og feilmelding:

- Beskrivelse av feil.
- Link for å rette feilen (hvis tilgjengelig). Se Løse problemer nedenfor.
- Link til anbefalte tiltak for å løse feil.

Historie | Sørger for en liste med de siste fem varslene. Varslene listes opp kronologisk liste med de siste varslene øverst på listen.

## Manuelt diagnostikkverktøy

Det manuelle diagnostikkverktøyet lar deg kjøre et sett med diagnostiseringstester som bekrefter funksjonsdyktigheten til trådløskortet. Det er to nivåer med diagnostiseringsdetaljer representert i dette verktøyet: brukernivå og nivået teknisk støtte. På brukernivået viser verktøyet kun en kort beskrivelse av de ulike diagnostiseringstrinnene som tas og viser kun en passerings- eller feilindikasjon for hvert trinn. Nivået teknisk støtte omfatter opprettelsen av en loggfil som inneholder detaljert informasjon om alle utførte tester. Denne loggfilen kan lagres til en tekstfil og e-postes til en avdeling for teknisk støtte for å feilsøke tilkoblingsproblemer.

Bruk det manuelle diagnostikkverktøyet fra verktøymenyen.

Å innstille loggfilplasseringen:

1. Klikk Fil.
2. Klikk Innstillinger for å lagre loggfilen. Denne loggfilen kan lagres til en tekstfil og sendes til en avdeling for teknisk støtte eller en administrator for å feilsøke nettverkstilkoblingsproblemer.
3. Klikk Bla gjennom for å angi loggfilplasseringen.
4. Klikk OK for å gå tilbake til det manuelle diagnoistiseringsverktøyet.

Å kjøre testene:

1. Klikk på avmerkingsboksen ved siden av hver test for å velge testen som skal kjøres.
2. Klikk Kjør tester for å kjøre de valgte testene.
3. Klikk Lukk for å stenge Manual Diagnostics Tool.

#### Tilgjengelige tester

Navn | Beskrivelse
--- | ---

Maskinvaretest

Testene kjøres hvis trådløskortet finnes og er tilgjengelig. Testen feiler hvis kortet ikke er til stede eller tilstede, men deaktivert. Testsammendraget viser om trådløsmaskinvaren er aktivert eller deaktivert.

Problemløsning

- Bekreft at kortet ditt er listet opp under Nettverkskort i Enhetsbehandleren.
- Hvis kortet ikke er listet opp, skal du høyreklikke Nettverkskort og velge Skann etter maskinvareendringer. Du koan også reboote systemet ditt.
- Bekreft at kortet ditt er aktivert i Enhetsbehandleren. Hvis kortet er deaktivert, vises en rød X på enheten. Høyreklikk på kortet, og velg Aktivere fra menyen.
- Hvis kortet viser et gult utropstegn, skal du høyreklikke på kortet og reinstallere driveren fra Intel(R) PROSet/Wireless CD.
- Kontakt datamaskinprodusenten for å få andre feilsøkingsalternativer.

Drivertest

Testsammendraget viser den Intel(R) PRO/Wireless Network Connection-driveren som støttes av trådløskortet. Testen bekrefter om driverens binæreversjon er kompatibel med den installerte versjonen av Intel(R) PROSet/Wireless-programvaren. Testen mislykkes hvis driverbinæren ikke blir funnet, eller hvis driverversjonen ikke matcher Intel(R) PROSet/Wireless-programvareversjonen (f. eks. Intel(R) PROSet/Wireless versjon 11.1xx og driverversjon 9.0.x.x, 9.1.x.x, or 11.1.x.x).

Problemløsning

- Reinstallere driverne ved hjelp av Intel(R) PROSet/Wireless-programvaren.

Radiotest

Testsammendraget viser Radio på eller Radio av. Testen undersøker den aktuelle radiotilstanden. Hvis radioen er skrudd på, kjøres testen gjennom. Hvis radioen er skrudd av, mislykkes testen.

Problemløsning

Bekrefte at trådløskortradioen er på. Det finnes to metoder for å skru radioen på og av:

- Maskinvarebryteren
- Knappen Trådløs På/Trådløs Av i programvaren Intel(R) PROSet/Wireless. Se Slå trådløsradioen på eller av hvis du vil ha mer informasjon.

Skannetest

Testen undersøker trådløsnettverkene som er innenfor rekkevidde for ditt trådløskort. Testen kjøres gjennom hvis du kan se nettverk i skannelisten. Testsammendraget viser antall nettverk som du kan koble deg til.

Problemløsning

- Bekrefte at du er innenfor rekkevidden til et tilgangspunkt.
- Skru trådløsradioen til av og så tilbake til på.
- Bekrefte at trådløsbåndinnstillingen passer til tilgangspunktbåndinnstillingen.
- Skru tilgangspunktet til av og så tilbake til på.

Assosieringstest

Testsammendraget viser assosierte eller ikke-assosierte. Assosiering er opprettelse og vedlikehold av trådløslinken mellom enheter. Når sikkerhet er aktivert, utveksler enhetene kun sikkerhetslegitimasjonsbeskrivelser. Testen sjekker trådløstilkoblingsmuligheten. Testen kjøres gjennom hvis klienten assosieres på vellykket vis.

Problemløsning

- Hvis tilgangspunktsignalstyrken er lav, skal du ta i bruk signaltesten som er listet opp nedenfor.
- Bekrefte at en profil er blitt opprettet. Hvis opprettet:
  - Påse at profil-SSID-en passer til tilgangspunktets nettverksnavn (SSID).
  - Fjerne profilen og opprette en ny profil.
- Bekrefte at trådløsnettverket ikke er med i ekskluderingslisten (profiler).
- Bekrefte at MAC-adressen ikke er blitt ekskludert i tilgangspunktet.

Autentifikasjonstest

Beskriver prosessen etter assosiering, under denne verifiseres identiteten til trådløsenheten eller sluttbrukeren og tillates så nettverksaksess. Testen undersøker autentifikasjonsstatusinformasjonen, herunder Cisco Compatible Extensions og sikkerhetsrelatert informasjon. Testen kjøres gjennom hvis klienten autentifiseres på vellykket vis. Testen mislykkes hvis klienten ikke autentifiseres. Testsammendraget viser om autentifikasjon er nødvendig for nettverkstilkoblingen.

Problemløsning

- Velg Intel(R) Wireless Troubleshooter fra verktøymenyen på Intel(R) PROSet/Wireless-hovedvinduet. Velg Wireless Event Viewer for å vise feilloggopptegnelser for å løse problemer som finnes med denne testen.
- Redigere profilen din for å sikre at korrekte legitimasjonsbeskrivelser er blitt brukt for WEP-nøkkelen, PSK, passord eller sertifikater.
- Fjerne den eksisterende profilen og opprette en ny profil.

Signaltest

Testsammendraget viser signalkvaliteten. Hvis signalkvaliteten er lav, skal du bruke knappen Feilsøking for å diagnostisere og fikse problemet.

Problemløsning

- Prøv å flytte datamaskinen til innenfor 10 til 20 fot fra trådløstilgangspunktet eller ruteren.
- Reduser interferens ved å flytte bort fra apparatene (mikrobølgeovner, mobiltelefoner eller 2,4 GHz-telefoner) eller tilgangspunkt som bruker den samme kanalen.
- Øk transmisjonsstyrken til tilgangspunktet.

Pingtest

Testen verifiserer om trådløskortet på vellykket vis sendte meldinger til og mottok svar fra tilgangspunktets IP-adresse, standard gateway, DHCP-server (hvis aktivert) og DNS-servere. Testsammendraget viser om svar fra disse enheten er blitt mottatt.

Eksempel: Respons: AP, standard gateway. Ingen response: DHCP-server

OBS: Hvis ping-testen til dette tilgangspunktet og standard gateway er vellykket, men ping-testen til hans/hennes DNS-server mislykkes, er dette ikke et trådløsproblem, men et generelt nettverksproblem.

Problemløsning

- Deaktiver sikkerhetsbrannmuren, og kjør ping-testen en gang til.
- Kontakt tilgangspunktprodusenten for å feilsøke på hjemmenettverksinnstillingene dine.
- Foretaksbrukere må ta kontakt med sin nettverksadministrator.

Feilsøk | Diagnostiserer og fikser problemer vist ved hver av testene. Knappen Feilsøking blir aktiv hvis testen svikter.
Kjør tester | Utfører testene du har valgt.
Lukk | Lukker siden.
Hjelp? | Hjelpeopplysninger for denne siden.

### Wireless Event Viewer

Wireless Event Viewer-programmet viser en liste over feilloggopptegnelser. Du kan lagre alle tilgjengelige loggopptegnelser til en binær formatert fil for å sende til kundestøtte. For å starte Wireless Event Viewer klikker du Intel Wireless Troubleshooter fra verktøymenyen.. Klikk Wireless Event Viewer.

#### Beskrivelse Wireless Event Viewer

Navn | Beskrivelse
--- | ---

Fil

Innstillinger:

Slik endrer du lagringsstedet for loggfilen.

1. Klikk Fil > Innstillinger for å åpne Innstillinger for Wireless Event Viewer.
2. Angi standardmappen for lagrede loggfiler: Standardplasseringen er Mine dokumenter. Klikk Bla gjennom for å lokalisere en ny mappeplassering.
3. Filnavn: Filnavnet er standard maskinnavn.
4. Maksimal filstørrelse (KB): Sett inn størrelsen på filen i kilobytes (KB).
5. Klikk OK for å lukke slik at de nye endringene trer i kraft. Klikk Avbryt for å lukke uten å bruke eventuelle endringer.

Hvis du vil kopiere loggfilen til et arkivsted etter et gitt antall dager:

1. Klikk Kopiere loggfilen til det annet sted.
2. Målmappe: Sett inn hvor filene skal lagres, eller klikk Bla gjennom for å velge en mappeplassering.
3. Frekvens (dager): Velg hvor ofte du vil at filene skal flyttes til målmappen.
4. Klikk OK for å lukke slik at de nye endringene trer i kraft. Klikk Avbryt for å lukke uten å bruke eventuelle endringer.

Avslutt: Klikk denne for å avslutte Wireless Event Viewer og gå tilbake til Intel Trådløs Feilsøking.

OBS: En administrator kan bruke administratorverktøyapplikasjonsinnstillingen Wireless Event Log Viewer Preferences for å innstille standard loggfilplassering.

Modus

Velg å vise de aktuelle eller tidligere lagrede hendelsesopptegnelsene:

- Sanntids hendelsesvisning: Velg å vise feilhendelser som skjer i sanntid.
- Loggfilvisning: Velg denne for åpne en feilloggfil som tidligere er lagret, eller å lagre aktuell hendelseslogg til en fil.

Hjelp? | Hjelpeopplysninger for denne siden. Om: Viser versjonsinformasjon for Intel Trådløs Feilsøking.

Informasjon om Wireless Event Viewer

Nivå: Alvorlighetsnivået for tilkoblingsproblemet angis med et ikon.

Alvorlighetsnivåene er:

- Informasjon
- Feil
- Advarsel

Beskrivelse: Kort beskrivelse av tilkoblingsproblemet.
Dato og tidspunkt: Dato og tidspunkt for det oppdagede tilkoblingsproblemet. Denne kolonnen kan sorteres i stigende eller synkende rekkefølge. Klikk på kolonneoverskriften for å sortere de viste hendelsene.
Åpen | Åpner loggfiler arkivert fra tidligere økter med Intel(R) Wireless Troubleshooter.
Tøm | Fjerner informasjonen i Wireless Event Viewer.
Lagre som | Lagrer den tilgjengelige loggen. Du kan bruke det foreslåtte navet eller endre det.

# Løse problemer

Bruk følgende anbefalinger for å løse problemer med nettverkstilkobling som oppdages av Intel Trådløs Feilsøking.

Fikk ikke en I-adresse
Ad hoc-nettverket er ledig og ingen datamaskiner har sluttet seg til nettverket
Ad hoc-nettverket er ledig og alle datamaskinene har forlatt nettverket
Du er koblet til et nettverk med standard nettverksnavn (SID). Nettverket eller tilgangspunktet kan hende ikke er konfigurert med sikkerhet
Du er koblet til et nettverk som ikke er konfigurert med sikkerhet, og det ble ikke oppdaget delte mapper i systemet
Trådløsnettverkskortet i systemet er deaktivert
Det ble ikke oppdaget noe nettverkskort i systemet
Det er ikke blitt installert noe nettverkskort
Kobler fra et tilgangspunkt

Hvis du er en avansert bruker eller administrator, skal du bruke disse feilmeldingene for å diagnostisere problemer i dine trådløsnettverksprofiler.

Programmet kan ikke starte
Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig brukernavn
Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldige brukerlegitimasjonsbeskrivelser
Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig brukersertifikat
Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig serveridentitet
Autentifikasjon mislyktes pga. ugyldige serverlegitimasjonsbeskrivelser
Autentifikasjon mislyktes pga. et ugyldig serversertifikat
Autentifikasjon mislyktes pga. at AVA-serveren ikke er tilgjengelig
AVA-serveren avviste EP-metoden
Uriktig PIN for å hente inn sertifikat
Feil oppsto pga. at GSM-kortet uventet ble fjernet
Smart-kort ble uventet fjernet
Autentifikasjon mislyktes pga. at tidsvarigheten utløp
Administratorprofil mislyktes med å autentifisere
Administratorprofilen mottok ingen I-adresse

# Fikk ikke en I-adresse

Trådløskortet mislyktes i å få en gyldig I-adresse. Det trådløse sikkerhetspassordet eller krypteringsnøkkelen matcher ikke det som brukes av tilgangspunktet. Andre årsaker er: trådløskortet krever en statisk I-adresse; det er et problem med DHCP-serveren; eller et generelt nettverksproblem.

Å fjerne denne meldingen:

- Sett inn det trådløse sikkerhetspassordet på nytt i nettverkssikkerhetsinnstillingene. Les Personlig sikkerhet.
- Start tilgangspunktet, ruteren, datamaskinen og DCL-/kabelmodemet på nytt.
- Bekreft sikkerhetskonfigurasjonen på tilgangspunktet eller trådløsruteren. For å få assistanse skal du kontakte produsenten av tilgangspunktet eller ruteren.
- Kontakt din administrator for å få hjelp til å sette opp trådløsforbindelsen.

# Ad hoc-nettverket er ledig, og ingen datamaskiner har sluttet seg til nettverket

Hvis du oppretter et ad hoc-nettverk, og ingen datamaskiner slutter seg til nettverket i løpet av to minutter, gir dette varselet deg beskjed om at ad hoc-nettverket er ledig.

Denne varselmeldingen aktiveres og deaktiveres i Applikasjonsinnstillingene.

Å fjerne denne meldingen:

1. Fra Verktøy-menyen klikker du Applikasjonsinnstillinger.
2. Rull nedover for å finne Ad hoc-nettverksbeskjed.
3. Fjern Gi melding hvis ingen datamaskiner har sluttet seg til ad hoc-nettverket.
4. Klikk OK for å lagre innstillingene og returnere til hovedvinduet for Intel(R) Prosent/Wireless.

# Ad hoc-nettverket er ledig, og alle datamaskinene har forlatt nettverket

Hvis du oppretter eller slutter deg til et ad hoc-nettverk sammen med andre deltakere, gir dette varselet deg beskjed når noen eller alle deltakere/deltakerne har forlatt ad hoc-nettverket.

Varselmeldingen innstilles i Applikasjonsinnstillinger.

Å fjerne denne meldingen:

1. Fra Verktøy-menyen klikker du Applikasjonsinnstillinger.
2. Rull nedover for å finne Enhet-til-enhet (Ad hoc)-nettverk.
3. Fjern Gi melding hvis alle datamaskinene har forlatt ad hoc-nettverket.
4. Klikk OK for å lagre innstillingene og returnere til hovedvinduet for Intel(R) Prosent/Wireless.

# Du er koblet til et nettverk med et standard nettverksnavn (SID). Nettverket eller tilgangspunktet kan hende ikke er konfigurert med sikkerhet

Det å koble til et tilgangspunkt som bruker et standard SID-navn (SID), kan utgjøre et sikkerhetsproblem. Tilgangspunktet bruker vanligvis alle standard sikkerhets- og forvaltningsinnstillingene (f. eks. Åpen autentifikasjon, standard I-adresse, brukernavn eller passord) Hvis dette er et privat nettverk, skal du endre nettverksnavnet og sikkerhetsinnstillingene for å bedre nettverkssikkerheten.

Denne varselmeldingen aktiveres og deaktiveres i Applikasjonsinnstillingene.

Å fjerne denne meldingen:

1. Fra Verktøy-menyen klikker du Applikasjonsinnstillinger.
2. Rulle nedover for å lokalisere SID-melding.
3. Tøm Gi melding når koblet til et nettverk med et standard SID-navn.
4. Klikk OK for å lagre innstillingene og returnere til hovedvinduet for Intel(R) Prosent/Wireless.

# Du er koblet til et nettverk som ikke er konfigurert med sikkerhet, og det er oppdaget delte mapper i systemet ditt

Fil- og skriverdeling gjør det mulig for andre datamaskiner på et nettverk å aksessere ressurser på datamaskinen. Du må være varsom hvis du bruker din trådløse, bærbare datamaskin med fil- og skriverdeling aktivert.

Hvis du varsles når du kobler til et trådløst LAN med delte mapper, skal du deaktivere denne beskjeden ved å følge veiledningene nedenfor.

Denne varselmeldingen aktiveres og deaktiveres i Applikasjonsinnstillingene.

Å tømme denne meldingen og gjenopprette de nettverksdelte mappene ved frakobling:

1. Fra Verktøy-menyen klikker du Applikasjonsinnstillinger.
2. Rulle nedover for å lokalisere Melding om delte mapper.
3. Velg Deaktivere denne meldingen for å la dine delte mapper være intakte hver gang du kobler til et åpent /usikkert nettverk.
4. Klikk OK for å lagre innstillingene og returnere til hovedvinduet for Intel(R) Prosent/Wireless.

# Trådløsnettverkskortet i systemet er deaktivert

Aktivere trådløskortet.

1. Høyreklikk Min datamaskin.
2. Klikk på Egenskaper.
3. Klikk Maskinvare.
4. Klikk Enhetsbehandling.
5. Klikk Trådløsnettverk.
6. Høyreklikk Intel(R) PRO/Wireless-kortet som e listet opp.
7. Klikk Aktivere.
8. Klikk Fil Avslutt for å lukke Enhetsbehandleren.
9. Klikk OK for å lukke Systemegenskaper.

# Intet trådløsnettverkskort ble oppdaget i systemet

Systemet kunne ikke oppdage et Intel trådløskort i systemet. Kortet kan være fjernet eller ikke være installert.

Bekreft først om det er et trådløskort listet opp i Enhetsbehandleren:

1. Høyreklikk Min datamaskin.
2. Klikk på Egenskaper.
3. Klikk Maskinvare.
4. Klikk Enhetsbehandling.
5. Klikk Trådløsnettverk.

Hvis et Intel(R) PRO/Wireless-kort er listet opp, skal du oppdatere driveren fra websiden til Intel Corporation Support på http://support.intel.com/. Hvis et Intel(R) PRO/Wireless-kort ikke er listet opp, skal du ta kontakt med produsenten av datamaskinen din.

# Ingen trådløsnettverkskortdriver ble oppdaget i systemet

Systemet kunne ikke oppdage et Intel trådløskort i systemet. Du kan hende må oppdatere trådløskortdriveren.

Bekreft først om det er et trådløskort listet opp i Enhetsbehandleren:

1. Høyreklikk Min datamaskin.
2. Klikk på Egenskaper.
3. Klikk Maskinvare
4. Klikk Enhetsbehandling.
5. Klikk Trådløsnettverk.

Hvis trådløskortet er listet opp:

1. Høyreklikk på det Intel(R) PRO/Wireless-nettverkskortet som er installert i datamaskinen din.
2. Klikk Oppdater driver. Windows velkommen til veiviseren for maskinvareoppdatering vises.
3. På veiviseren for maskinvareoppdateringen klikker du Ja, kun denne gangen.
4. Klikk Neste.
5. Klikk Installere programvaren automatisk. Eller, hvis du vet hvor driveren befinner seg, klikker du Installere fra en liste eller et spesielt plasseringssted.
6. Hvis du mottar meldingen Kan ikke fortsette med veivisrenn for maskinvareoppdatering, skal du ta kontakt med støttewebsiden til Intel Corporation på http://support.Intel.ccm/

Hvis trådløskortet ikke er listet opp: Ta kontakt med støttewebsiden til Intel Corporation på http://support.Intel.ccm/

# Frakobling fra et tilgangspunkt

De følgende feilmeldingene vises hvis trådløskortet blir kobler fra nettverkstilgangspunktet.

Koble fra tilgangspunktet på grunn av mislykkede tilknytninger.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av mislykkete godkjenninger.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av at TEIP Michael Integrity Chuck mislykkes.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av Klasse 2 ramme ikke godkjent feil.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av Klasse 3 ramme ikke godkjent feil.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av mislykket assosiering.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av Informasjon Element-mangler.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av mislykket EAPOL-nøkkelprotokoll 4-veis håndtrykk.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av manglende 802.1x-godkjenning.

Anbefalt tiltak: Velg profilen. Klikk Koble til, og prøv å knytte deg til nettverket.

# Programmet kan ikke starte

Fant ikke programmet du angav til å starte når denne profilen koblet til. Bekreft banen og filnavnet i Profilveiviser Avanserte Innstillinger.

Slik kontrollerer du banen og filnavnet:

1. Fra hovedvinduet i Intel(R) Prosent/Wireless klikker du på Profiler.
2. Velg profilen.
3. Klikk Egenskaper.
4. Klikk Avansert
5. Klikk Aktivere startapplikasjon. Kontroller at filnavnet og -plasseringen stemmer.
6. Klikk OK for å lukke Avanserte innstillinger.
7. Klikk OK for å lukke Generelle innstillinger og returnere til profillisten.

# Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig brukernavn: Angi brukernavnet på nytt

Denne godkjenningsfeilen kan forårsakes av ugyldig brukeridentifikasjon.

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Velg den egnede profilen fra profillisten.
2. Klikk Egenskaper for å åpne siden Generelle innstillinger.
3. Klikk Neste for å åpne Sikkerhetsinnstillinger. Foretakssikkerhet er valgt.
4. Velg passende 802.1x-godkjenningstype.

> For TØLS-, PEPP- og EP-FAST-profiler.

> - Bruk følgende-alternativet må velges.
> - Bekreft brukernavninformasjonen.

5. Klikk OK for å lagre innstillingene.

# Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldige brukerlegitimasjonsbeskrivelser: Skriv inn legitimasjonsbeskrivelsene på nytt

Denne godkjenningsfeilen kan være forårsaket av ugyldige brukerlegitimasjonsbeskrivelser (kan være brukernavn, passordet eller andre former for brukerlegitimasjonsbeskrivelser).

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Velg en TØLS-, PEPP-, LEPP- eller EP-FAST-profil fra profillisten.
2. Klikk Egenskaper for å åpne siden Generelle innstillinger.
3. Klikk Neste for å åpne Sikkerhetsinnstillinger. Foretakssikkerhet er valgt.
4. 802.1x-godkjenningstypen må velges.
5. Velg Bruk følgende for Brukeridentifikasjon.
6. Bekreft brukernavn, domene- og passordinformasjon. Hvis Bruk Windows-pålogging eller Anmod hver gang jeg kobler til velges, må du påse at korrekte brukerlegitimasjonsbeskrivelsesinformasjoner brukes når du kobler til trådløsnettverket.
7. Klikk OK for å lagre innstillingene.

# Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig brukersertifikat: Velg et annet sertifikat

Denne godkjenningsfeilen kan forårsakes av ugyldig server (domene) legitimasjonsbeskrivelser.

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Velg den egnede profilen fra profillisten.
2. Klikk Egenskaper for å åpne siden Generelle innstillinger.
3. Klikk Neste for å åpne Sikkerhetsinnstillinger. Foretakssikkerhet er valgt.
4. Velg passende 802.1x-godkjenningstype.
5. For TALS-profiler: Klikk Velg og velg et annet sertifikat fra listen over installerte sertifikater.
6. Klikk OK.
7. Klikk OK for å lagre innstillingene.

> Merknader om sertifikater: Den angitte identiteten må stemme overens med den sertifikatet er utstedt til og må registreres på godkjenningsserveren (f. eks RADIUS-serveren) som blir brukt av godkjenningsinstansen. Sertifikatet ditt må være gyldig med hensyn til godkjenningsserveren. Dette kravet avhenger av godkjenningsserveren og betyr vanligvis at godkjenningsserveren må anerkjenne utstederen av sertifikatet ditt som en sertifiseringsinstans. Du må logges inn ved å bruke det samme brukernavnet du brukte da sertifikatet ble installert.

# Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig serveridentitet: Angi servernavnet på nytt

Denne godkjenningsfeilen kan forårsakes av ugyldig server eller domeneidentifikasjon.

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Velg den egnede profilen fra profillisten.
2. Klikk Egenskaper for å åpne siden Generelle innstillinger.
3. Klikk Neste for å åpne Sikkerhetsinnstillinger. Foretakssikkerhet er valgt.
4. Velg passende 802.1x-godkjenningstype.
5. For TØLS- og PEPP-profiler: Bekreft at Streifingsidentitetsservernavnet er korrekt.
6. Klikk OK for å lagre innstillingene.

# Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldige serverlegitimasjonsbeskrivelser: Angi serverlegitimasjonsbeskrivelser på nytt

Denne godkjenningsfeilen kan forårsakes av ugyldig server (domene) legitimasjonsbeskrivelser.

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Velg den egnede profilen fra profillisten.
2. Klikk Egenskaper for å åpne siden Generelle innstillinger.
3. Klikk Neste for å åpne Sikkerhetsinnstillinger. Foretakssikkerhet er valgt.
4. Velg passende 802.1x-godkjenningstype.

> For TØLS-, PEPP- og EP-FAST-profiler.

> - Velg Bruk følgende for brukerlegitimasjonsbeskrivelser.
> - Bekreft domeneinformasjonen.

> Hvis Bruk Windows-pålogging eller Anmod hver gang jeg kobler til velges, må du påse at korrekte domenelegitimasjonsbeskrivelsesinformasjoners brukes når du kobler til trådløsnettverket. OBS: Dette alternativet er kun tilgjengelig hvis du har installert komponenten Sign Om Pre-Logoen Connect.
> For LEPP-profiler: Velg Bruk følgende brukernavn og passord og bekreft at domenet er korrekt. Hvis Foreslå brukernavn og passord er valgt, skal du bekrefte at korrekt domen- og passordinformasjon settes inn når du kobler til trådløsnettverket. (Må matche det som vises i sikkerhetsinnstillingsvinduet.)

5. Klikk OK for å lagre innstillingene.

# Godkjenning mislyktes på grunn av ugyldig serversertifikat: Velg et annet sertifikat

Denne godkjenningsfeilen kan forårsakes av et ugyldig serversertifikat.

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Velg den egnede profilen fra profillisten.
2. Klikk Egenskaper for å åpne siden Generelle innstillinger.
3. Klikk Neste for å åpne Sikkerhetsinnstillinger. Foretakssikkerhet er valgt.
4. Den rette 802.1x-godkjenningstypen er valgt.

> For TØLS- og PEPP-profiler: Bekreft at den korrekte godkjenningstypen er valgt fra listen. Klikk Neste for å velge et annet sertifikat fra listen over installerte sertifikater, eller angi et annet server eller et annet sertifikatnavn. Klikk OK.
> For TALS-profiler: Klikk Velg-knappen, og velg et annet sertifikat fra listen over installerte sertifikater, og klikk OK.

5. Klikk Lukk.
6. Klikk OK for å lagre innstillingene.

Merknader om sertifikater: Den angitte identiteten må stemme overens med den sertifikatet er utstedt til og må registreres på godkjenningsserveren (f. eks RADIUS-serveren) som blir brukt av godkjenningsinstansen. Sertifikatet ditt må være gyldig med hensyn til godkjenningsserveren. Dette kravet avhenger av godkjenningsserveren og betyr vanligvis at godkjenningsserveren må anerkjenne utstederen av sertifikatet ditt som en sertifiseringsinstans. Du må logges inn ved å bruke det samme brukernavnet du brukte da sertifikatet ble installert.

# Godkjenning mislyktes fordi AVA-serveren ikke er tilgjengelig

Trådløskortet er tilknyttet tilgangspunktet, men 802.1x-godkjenningen kan ikke fullføres på grunn av reaksjon fra godkjenningsserveren.

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Velg profilen
2. Klikk Koble til for å prøve å knytte deg til nettverket og å bli godkjent av serveren.

# AVA-serveren avviste EP-metoden

Denne feilen oppstår når AVA-serveren ikke godtar den oppsatte godkjenningstypen.

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Dobbeltklikk oppgavefeltikonet for å åpne Intel (R) Prosent/Wireless.
2. Klikk Profiler i hovedvinduet i Intel(R) Prosent/Wireless.
3. Velg den assosierte eller sist brukte profilen fra profillisten.
4. Klikk Egenskaper for å åpne siden Generelle innstillinger.
5. Klikk Neste for å åpne Sikkerhetsinnstillinger.
6. Bekreft at Aktiver 802.1X er valgt.
7. Bekreft at den korrekte godkjenningstypen er valgt.
8. Sett inn påkrevd informasjon.
9. Klikk OK. Profilen blir nå brukt igjen. Intel(R) Prosent/Wireless prøver å koble til det trådløse nettverket.

# Feil PIN-kode for innhenting av sertifikat: Angi PIN på nytt

Sertifikathentingen mislyktes på grunn av feil PIN-kode.

Anbefalt tiltak: Sett inn korrekt PIN.

# Feil oppsto fordi GSM-kortet uventet ble fjernet.

Denne feilen skjer hvis GSM-kortet ikke er satt ordentlig inn eller uventet blir fjernet fra mobilstasjonen.

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Sett inn GSM-kortet på nytt.
2. Dobbelklikk på ikonet Intel Prosent/Wireless Programvare nederst til høyre på skjermen.
3. Velg den assosierte eller sist brukte profilen fra profillisten.
4. Klikk Koble til. Profilen blir nå brukt igjen. Programvaren Intel(R) Prosent/Wireless prøver å koble til det trådløse nettverket.

# Smartkortet ble uventet fjernet

Denne feilen oppsto fordi smartkortet ble uventet fjernet.

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

1. Sett inn smartkortet.
2. Velg godkjenningsprofilen 802.1x EAP-SIM.
3. Klikk Koble til, og prøv å knytte deg til nettverket.

# Godkjenning mislyktes fordi tiden utløp

Godkjenning mislyktes fordi godkjenningstiden utløp mens denne bærbare stasjonen var til godkjenning. Et svindlertilgangspunkt eller et problem med RADIUS-serveren kan være grunnen til problemet.

Anbefalt tiltak:

- Hvis det er mistanke om et svindlertilgangspunkt, skal du vurdere å legge dette tilgangspunktet til listen over ekskluderte tilgangspunkt for å hindre at trådløskortet blir koblet til dette tilgangspunktet i fremtiden.
- Hvis det ikke er mistanke om svindlertilgangspunkt, klikker du profilen i profillisten. Klikk Koble til for å knytte deg til nettverket og prøve å bli godkjent av serveren.

# En administratorprofil mislyktes i å autentifisere

Denne feilen oppstår hvis legitimasjonsbeskrivelsene i profilen ikke godtas av godkjenneren (for eksempel et tilgangspunkt eller en AVA-server). Vennligst kontakt din administrator for å få løst dette problemet.

# Administratorprofilen mottok ingen I-adresse

Trådløskortet mislyktes i å få en gyldig I-adresse. Det trådløse sikkerhetspassordet eller krypteringsnøkkelen matcher ikke det som brukes av tilgangspunktet. Andre årsaker er: trådløskortet krever en statisk I-adresse; det er et problem med DHCP-serveren; eller et generelt nettverksproblem.

Anbefalt tiltak: Kontakt din administrator for å få hjelp til å sette opp trådløsforbindelsen.

Tilbake til toppen

Tilbake til Innhold

Varemerker og frasigelser