인텔(R) 무선 문제 해결 도우미

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# 인텔(R) 무선 문제 해결 도우미

인텔(R) 무선 문제 해결 도우미
무선 이벤트 뷰어
수동 진단 도구 설정
오류 해결

## 인텔 무선 문제 해결 도우미

인텔 무선 문제 해결 도우미는 무선 네트워크 연결 문제를 해결하는 데 도움이 되는 응용 프로그램입니다. 연결 문제가 발견되면 바탕 화면 오른쪽 아래 모서리에 바탕 화면 경고가 나타납니다. 바탕 화면 경고를 클릭하면 연결 문제의 해결을 위한 권장되는 단계가 진단 메시지에 표시됩니다. 예를 들어, 잘못된 암호로 인해 연결 문제가 발생한 경우 표시된 하이퍼링크를 클릭하면 프로파일 마법사 응용 프로그램이 시작됩니다. 무선 이벤트 뷰어를 실행해서도 경고 알림을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 인텔 무선 문제 해결 도우미는 Microsoft Windows XP* 및 Windows 2000*에서 지원됩니다.

#### 인텔 무선 문제 해결 도우미 설명

인텔 무선 문제 해결 도우미는 두 개의 창으로 구성됩니다. 왼쪽 창에는 사용 가능한 도구 목록이 표시되고 오른쪽 창에는 현재 연결 문제가 표시됩니다. 이 창은 오류 메시지와 권장되는 작업의 두 부분으로 이루어집니다. 권장되는 작업에는 사용 가능한 유틸리티에 대한 설명이 들어 있으며 관련된 연결 문제를 해결할 수 있도록 도와줍니다. 도움말 링크를 클릭하면 도움말 텍스트가 창에 표시됩니다. 해당 문제 해결 링크를 클릭하면 연결 문제를 해결할 수 있는 프로그램이 실행됩니다.

이름 | 설명
메뉴 옵션 | 파일 | 무선 이벤트 뷰어: 무선 이벤트 뷰어를 시작합니다.
이 알림 사용 안함/알림 활성화: 경고 알림을 비활성화 또는 활성화하려면 선택합니다.
종료: 인텔 무선 문제 해결 도우미 응용 프로그램을 종료하려면 클릭합니다.
보기 | 기록: 인텔 무선 문제 해결 도우미의 오른쪽 패널에서 기록 데이터를 표시 또는 제거합니다.
도구 | 수동 진단 도구: 진단 테스트를 실행하여 무선 어댑터의 기능을 확인합니다. 자세한 내용은 수동 진단 도구를 참조하십시오. 도구 메뉴에서 이 도구에 액세스할 수도 있습니다.
도움말 | 인텔(R) 무선 문제 해결 도우미 도움말: 인텔 무선 문제 해결 도우미에 대한 온라인 도움말을 표시합니다.
정보: 인텔 무선 문제 해결 도우미의 버전 정보를 표시합니다.

사용할 수 있는 도움말

날짜, 시간 및 오류 메시지:

- 오류 설명
- 오류 해결을 위한 링크(있는 경우) 아래의 오류 해결을 참조하십시오.
- 오류 해결을 위한 권장 단계에 대한 링크

기록 | 마지막 5개의 경고 목록을 유지합니다. 경고는 시간순으로 나열되며 가장 최신 경고가 목록 맨 위에 표시됩니다.

## 수동 진단 도구

수동 진단 도구를 사용하여 무선 어댑터를 확인하는 일련의 진단 테스트를 실행할 수 있습니다. 이 도구에 표시된 진단 정보에는 사용자 수준과 기술 지원 수준의 두 가지 수준이 있습니다. 사용자 수준에서 이 도구는 수행되는 여러 진단 단계에 대한 간단한 설명과 함께 각 단계에 대한 통과 또는 실패 여부만 보여줍니다. 기술 지원 수준은 실행된 테스트에 대한 자세한 정보가 포함된 로그 파일을 생성합니다. 이 로그 파일을 텍스트 파일에 저장하고 기술 지원 부서에 이메일로 보내 연결 문제를 해결할 수 있습니다.

도구 메뉴에서 수동 진단 도구를 실행합니다.

로그 파일 위치를 설정하려면:

1. 파일을 클릭합니다.
2. 설정을 클릭하여 로그 파일을 저장합니다. 이 로그 파일을 텍스트 파일에 저장하고 기술 지원 그룹이나 관리자에게 보내 네트워크 연결 문제를 해결할 수 있습니다.
3. 찾아보기를 클릭하여 로그 파일 저장 위치를 지정합니다.
4. 확인을 클릭하여 수동 진단 도구로 돌아갑니다.

테스트를 실행하려면:

1. 각 테스트 옆의 확인란을 클릭하여 실행할 테스트를 선택합니다.
2. 테스트 실행을 클릭하여 선택한 테스트를 실행합니다.
3. 닫기를 클릭하여 수동 진단 도구를 닫습니다.

#### 사용할 수 있는 테스트

이름 | 설명
--- | ---

하드웨어 테스트

무선 어댑터가 있고 액세스 가능한 경우 테스트에 통과합니다. 어댑터가 없거나, 있지만 비활성화된 경우에는 테스트에 실패합니다. 이 경우, 테스트 요약 화면에 무선 하드웨어의 활성화 또는 비활성화 여부가 표시됩니다.

문제 해결

- 어댑터가 장치 관리자의 네트워크 어댑터 목록에 있는지 확인합니다.
- 어댑터가 목록에 없는 경우 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 하드웨어 변경 검사를 선택합니다. 시스템을 재부팅할 수도 있습니다.
- 어댑터가 장치 관리자에 활성화되어 있는지 확인합니다. 어댑터가 비활성화되어 있으면 빨간색 X가 장치에 표시됩니다. 어댑터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 메뉴에서 활성화를 선택합니다.
- 어댑터에 노란색 느낌표가 표시되면 어댑터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 인텔(R) PROSet/무선 CD에서 드라이버를 다시 설치합니다.
- 기타 문제 해결 정보는 컴퓨터 제조업체에 문의하십시오.

드라이버 테스트

테스트 요약 화면에 무선 어댑터에서 지원하는 인텔(R) PRO/무선 네트워크 연결 드라이버가 표시됩니다. 이 테스트에서는 드라이버 이진 버전이 설치된 인텔(R) PROSet/무선 소프트웨어 버전과 호환되는지 확인합니다. 드라이버 이진이 없거나 드라이버 버전이 인텔(R) PROSet/무선 소프트웨어 버전과 일치하지 않으면 테스트에 실패합니다(예: 인텔(R) PROSet/무선 버전 11.1.x.x 및 드라이버 버전 9.0.x.x, 9.1.x.x 또는 11.1.x.x).

문제 해결

- 인텔(R) PROSet/무선 소프트웨어를 사용하여 드라이버를 다시 설치합니다.

라디오 테스트

테스트 요약 화면에 라디오 온 또는 라디오 오프가 표시됩니다. 테스트를 통해 현재 라디오 상태를 쿼리합니다. 라디오가 켜져 있으면 테스트에 통과한 것이고 라디오가 꺼져 있으면 테스트에 실패한 것입니다.

문제 해결

무선 어댑터의 라디오가 켜져 있는지 확인합니다. 라디오를 켜거나 끄는 방법에는 두 가지가 있습니다.

- 하드웨어 스위치
- 인텔(R) PROSet/무선 소프트웨어의 무선 켜기/무선 끄기 단추입니다. 자세한 내용은 무선 라디오 켜기 또는 끄기를 참조하십시오.

검사 테스트

이 테스트에서는 무선 어댑터 범위 내에 있는 무선 네트워크를 쿼리합니다. 네트워크가 검색 목록에 표시되면 테스트에 통과한 것이며 테스트 요약 화면에 연결할 수 있는 네트워크 수가 표시됩니다.

문제 해결

- 액세스 포인트의 범위 내에 있는지 확인합니다.
- 무선 라디오를 껐다가 다시 켭니다.
- 무선 밴드 설정이 액세스 포인트 밴드 설정과 일치하는지 확인합니다.
- 액세스 포인트를 껐다가 다시 켭니다.

연결 테스트

테스트 요약 화면에 "연결됨" 또는 "연결되지 않음"이 표시됩니다. 연결은 장치 간 무선 연결 링크가 설정 및 유지되는 것입니다. 보안이 활성화되면 장치는 보안 자격 증명만 교환합니다. 이 테스트에서는 무선 연결을 확인합니다. 클라이언트가 성공적으로 연결되면 테스트에 통과한 것입니다.

문제 해결

- 액세스 포인트 신호 강도가 낮으면 아래 표시된 신호 테스트를 사용합니다.
- 프로파일이 만들어졌는지 확인합니다. 만들어진 경우:
  - 프로파일 SSID가 액세스 포인트 네트워크 이름(SSID)과 일치하는지 확인합니다.
  - 프로파일을 제거하고 새 프로파일을 만듭니다.
- 무선 네트워크가 제외(프로파일) 목록에 포함되어 있지 않은지 확인합니다.
- MAC 주소가 액세스 포인트에 포함되어 있지 않은지 확인합니다.

인증 테스트

연결 후의 프로세스를 설명하며, 이 프로세스에서 무선 장치나 사용자의 ID가 확인된 후 네트워크 액세스가 허용됩니다. 이 테스트에서는 모든 Cisco Compatible Extensions를 포함하여 인증 상태 정보와 보안 관련 정보를 쿼리합니다. 클라이언트가 성공적으로 인증되면 테스트에 통과한 것이고 클라이언트가 인증되지 않으면 테스트에 실패한 것입니다. 테스트 요약 화면에 네트워크 연결에 인증이 필요한지 여부가 표시됩니다.

문제 해결

- 인텔(R) PROSet/무선 주 창의 도구 메뉴에서 인텔(R) 무선 문제 해결 도우미를 선택합니다. 무선 이벤트 뷰어를 선택하여 오류 로그 레코드를 표시하고 이 테스트에서 발견된 문제를 해결합니다.
- WEP 키, PSK, 암호 또는 인증서에 사용된 자격 증명이 올바르도록 프로파일을 편집합니다.
- 기존 프로파일을 제거하고 새 프로파일을 만듭니다.

신호 테스트

테스트 요약 화면에 신호 품질이 표시됩니다. 신호 품질이 낮은 경우 문제 해결 단추를 사용하여 문제를 진단하고 해결합니다.

문제 해결

- 무선 액세스 포인트 또는 라우터에서 10 ~ 20피트 거리로 컴퓨터를 이동합니다.
- 동일 채널을 사용하는 전자제품(예: 전자레인지) 또는 액세스 포인트에서 멀리 이동하여 간섭을 줄여봅니다.
- 액세스 포인트의 전송 성능을 증가시킵니다.

핑 테스트

이 테스트에서는 무선 어댑터가 액세스 포인트 IP 주소, 기본 게이트웨이, DHCP 서버(활성화된 경우) 및 DNS 서버에 성공적으로 메시지를 보내 응답을 받았는지 여부를 확인합니다. 테스트 요약 화면에 이러한 항목으로부터 응답을 받았는지 여부가 표시됩니다.

예: 응답: AP, 기본 게이트웨이. 응답 없음: DHCP 서버

참고: 이 액세스 포인트와 기본 게이트웨이에 대한 핑 테스트에 성공하지만 DNS 서버에 대한 핑 테스트에 실패하는 경우에는 무선 네트워크 문제가 아니라 일반 네트워크 문제입니다.

문제 해결

- 보안 방화벽을 비활성화하고 핑 테스트를 다시 실행합니다.
- 액세스 포인트 제조업체에 문의하여 홈 네트워크 설치 문제를 해결합니다.
- 업무용 사용자는 해당 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

문제 해결 | 문제 진단 및 해결은 각 테스트마다 표시됩니다. 테스트가 실패해도 문제 해결 단추가 활성화됩니다.
테스트 실행 | 선택한 테스트를 실행합니다.
닫기 | 페이지를 닫습니다.
도움말? | 이 페이지에 대한 도움말 정보를 제공합니다.

### 무선 이벤트 뷰어

무선 이벤트 뷰어 프로그램은 오류 로그 레코드 목록을 표시합니다. 사용 가능한 모든 로그 레코드를 고객 지원으로 보낼 수 있도록 2진 형식 파일로 저장이 가능합니다. 무선 이벤트 뷰어를 실행하려면 도구 메뉴에서 인텔 무선 문제 해결 도우미를 클릭합니다. 무선 이벤트 뷰어를 클릭합니다.

#### 무선 이벤트 뷰어 설명

이름 | 설명
--- | ---

파일

설정:

로그 파일의 저장 위치를 변경하려면 선택합니다.

1. 파일 > 설정을 클릭하여 무선 이벤트 뷰어 설정을 엽니다.
2. 저장된 로그 파일에 대한 기본 폴더 지정: 기본 위치는 내 문서입니다. 찾아보기를 클릭하여 새 폴더 위치를 지정합니다.
3. 파일 이름: 파일 이름은 기본 컴퓨터 이름입니다.
4. 최대 파일 크기(KB): 파일 크기를 킬로바이트(KB) 단위로 입력합니다.
5. 확인을 클릭하여 창을 닫고 새 변경 내용을 적용합니다. 변경 내용을 적용하지 않고 닫으려면 취소를 클릭하십시오.

일정 기간(일) 후에 로그 파일을 보관 사이트에 복사하려는 경우:

1. 로그 파일을 다른 위치에 복사합니다를 클릭 합니다.
2. 대상 폴더: 파일을 저장할 위치를 입력하거나 찾아보기를 클릭하여 폴더 위치를 선택합니다.
3. 빈도(일): 대상 폴더에 파일을 이동할 빈도를 선택합니다.
4. 확인을 클릭하여 창을 닫고 새 변경 내용을 적용합니다. 변경 내용을 적용하지 않고 닫으려면 취소를 클릭하십시오.

종료: 무선 이벤트 뷰어를 종료하고 인텔 무선 문제 해결 도우미로 돌아가려면 클릭합니다.

참고: 관리자는 관리자 도구 응용 프로그램 설정의 무선 이벤트 로그 뷰어 기본 설정을 사용하여 기본 로그 파일 위치를 설정할 수 있습니다.

모드

현재 레코드 또는 이전에 저장한 이벤트 레코드를 보려면 선택합니다.

- 실시간 이벤트 보기: 발생하는 오류 이벤트를 실시간에 보려면 선택합니다.
- 로그 파일 보기: 이전에 저장한 오류 로그 파일을 열거나 현재 오류 이벤트 로그를 파일에 저장하려면 선택합니다.

도움말? | 이 페이지에 대한 도움말 정보를 제공합니다. 정보: 인텔 무선 문제 해결 도우미의 버전 정보를 표시합니다.

무선 이벤트 뷰어 정보

수준: 연결 문제의 심각도 수준은 아이콘으로 나타냅니다.

다음은 심각도 수준입니다.

- 정보
- 오류
- 경고

설명: 연결 문제에 대한 간략한 설명입니다.
날짜 및 시간: 연결 문제를 감지한 날짜와 시간입니다. 이 열은 오름차순 또는 내림차순으로 정렬할 수 있습니다. 열 헤더를 클릭하여 표시된 이벤트를 정렬합니다.
열기 | Intel(R) 무선 문제 해결 도우미를 사용하여 이전 세션에서 완성된 로그 파일을 엽니다.
지우기 | 무선 이벤트 뷰어의 정보를 제거합니다.
다른 이름으로 저장 | 사용 가능한 로그를 저장합니다. 기본 이름을 사용하거나 변경합니다.

# 오류 해결

다음 권장 사항을 사용하여 인텔 무선 문제 해결 도우미에서 감지한 네트워크 연결 문제를 해결하십시오.

IP 주소를 수신하지 못했습니다.
Ad Hoc 네트워크가 사용되고 있지 않고 네트워크에 추가된 피어가 없습니다.
Ad Hoc 네트워크가 사용되고 있지 않고 모든 피어가 네트워크를 나갔습니다.
기본 네트워크 이름(SSID)을 사용하여 네트워크에 연결했습니다. 네트워크 또는 액세스 포인트에 보안이 구성되지 않았을 수 있습니다.
보안이 구성되지 않은 네트워크에 연결했고 시스템에서 공유 폴더가 감지 되었습니다.
시스템의 무선 네트워크 어댑터가 비활성화되었습니다.
시스템에서 감지된 무선 네트워크 어댑터가 없습니다.
설치된 무선 네트워크 어댑터 드라이버가 없습니다.
액세스 포인트 연결이 끊겼습니다.

고급 사용자나 관리자인 경우 이러한 오류 메시지를 사용하여 무선 네트워크 프로파일의 문제를 진단할 수 있습니다.

응용 프로그램을 시작하지 못했습니다.
유효하지 않은 사용자 이름으로 인해 인증에 실패했습니다.
유효하지 않은 사용자 자격 증명으로 인해 인증에 실패했습니다.
유효하지 않은 사용자 인증서로 인해 인증에 실패했습니다.
유효하지 않은 서버 ID로 인해 인증에 실패했습니다.
유효하지 않은 서버 자격 증명으로 인해 인증에 실패했습니다.
유효하지 않은 사용자 인증서로 인해 인증에 실패했습니다.
AAA 서버를 사용할 수 없기 때문에 인증에 실패했습니다.
AAA 서버가 EAP 방법을 거부했습니다.
인증서 검색에 대해 잘못된 PIN입니다.
GSM 어댑터가 예기치 않게 제거되어 오류가 발생했습니다.
스마트 카드가 예기치 않게 제거되었습니다.
시간 초과로 인해 인증에 실패했습니다.
관리자 프로파일이 인증에 실패했습니다.
관리자 프로파일이 IP 주소를 수신하지 못했습니다.

# IP 주소를 수신하지 못했습니다.

무선 어댑터가 유효한 IP 주소를 가져오지 못했습니다. 무선 보안 암호 또는 암호화 키가 액세스 포인트에 의해 사용된 것과 일치하지 않습니다. 기타 원인: 무선 네트워크에는 고정 IP 주소가 필요합니다. DHCP 서버 또는 일반 네트워크 문제가 있습니다.

이 메시지를 지우려면:

- 네트워크 암호 설정에 무선 보안 암호를 다시 입력합니다. 개인 보안을 참조하십시오.
- 액세스 포인트, 라우터, 컴퓨터 및 DSL/케이블 모뎀을 다시 시작합니다.
- 액세스 포인트 또는 무선 라우터의 보안 구성을 확인합니다. 도움이 필요하면 액세스 포인트 또는 라우터 제조업체에게 연락하십시오.
- 무선 연결 설정 방법은 관리자에게 문의합니다.

# Ad Hoc 네트워크가 사용되고 있지 않고 네트워크에 추가된 피어가 없습니다.

Ad Hoc 네트워크를 만들고 2분 내에 Ad Hoc 네트워크에 피어를 추가하지 않으면 Ad Hoc 네트워크가 사용되고 있지 않음을 사용자에게 알림니다.

이 경고는 응용 프로그램 설정에서 활성화하거나 비활성화합니다.

이 메시지를 지우려면:

1. 도구 메뉴에서 응용 프로그램 설정을 클릭합니다.
2. 아래로 스크롤하여 Ad Hoc 네트워크 알림을 찾습니다.
3. 피어에 연결된 Ad Hoc 네트워크가 없을때 알림의 선택을 취소합니다.
4. 확인을 클릭하여 설정을 저장하고 인텔(R) PROSet/무선 주 창으로 돌아갑니다.

# Ad Hoc 네트워크가 사용되고 있지 않고 모든 피어가 네트워크를 나갔습니다.

다른 참가자를 사용하여 Ad Hoc 네트워크를 만들거나 추가하면 참가자 일부 또는 전체 다른 참가자가 Ad Hoc 네트워크를 나갔음을 사용자에게 알립니다.

이 경고 알림은 응용 프로그램 설정에서 설정합니다.

이 메시지를 지우려면:

1. 도구 메뉴에서 응용 프로그램 설정을 클릭합니다.
2. 아래로 스크롤하여 장치 대 장치(ad hoc) 네트워크를 찾습니다.
3. 모든 피어가 Ad Hoc 네트워크를 나갈 때 알림의 선택을 취소합니다.
4. 확인을 클릭하여 설정을 저장하고 인텔(R) PROSet/무선 주 창으로 돌아갑니다.

# 기본 네트워크 이름(SSID)을 사용하여 네트워크에 연결했습니다. 네트워크 또는 액세스 포인트에 보안이 구성되지 않았을 수 있습니다.

기본 네트워크 이름을 사용하는 액세스 포인트에 연결하면 보안 문제가 생길 수 있습니다. 일반적으로 이 액세스 포인트는 모든 기본 보안 및 관리 설정(예: 개방 인증, 기본 IP 주소, 사용자 이름 또는 암호)을 사용합니다. 개인 네트워크인 경우 네트워크 이름과 보안 설정을 변경하여 네트워크 보안을 강화합니다.

이 경고는 응용 프로그램 설정에서 활성화하거나 비활성화합니다.

이 메시지를 지우려면:

1. 도구 메뉴에서 응용 프로그램 설정을 클릭합니다.
2. 아래로 스크롤하여 SSID 알림을 찾습니다.
3. 기본 SSID 이름을 사용하여 네트워크에 연결할 때 알림의 선택을 취소합니다.
4. 확인을 클릭하여 설정을 저장하고 인텔(R) PROSet/무선 주 창으로 돌아갑니다.

# 보안이 구성되지 않은 네트워크에 연결했고 시스템에서 공유 폴더가 감지 되었습니다.

파일 및 프린터 공유를 사용하면 네트워크의 다른 컴퓨터에서 사용자 컴퓨터의 리소스에 액세스할 수 있습니다. 파일 및 프린터 공유를 활성화한 상태에서 무선 노트북 컴퓨터를 사용할 때는 주의해야 합니다.

공유 폴더가 있는 무선 LAN에 연결할 때 경고가 표시되면 아래 지침에 따라 이 알림을 비활성화합니다.

이 경고는 응용 프로그램 설정에서 활성화하거나 비활성화합니다.

이 메시지를 지우고 연결이 끊긴 상태에서 네트워크 공유 폴더를 복원하려면:

1. 도구 메뉴에서 응용 프로그램 설정을 클릭합니다.
2. 아래로 스크롤하여 공유 폴더 알림을 찾습니다.
3. 개방/비보안 네트워크에 연결할 때마다 현재 공유 폴더 설정을 유지하려면 이 알림 사용 안함를 선택합니다.
4. 확인을 클릭하여 설정을 저장하고 인텔(R) PROSet/무선 주 창으로 돌아갑니다.

# 시스템의 무선 네트워크 어댑터가 비활성화되어 있습니다.

무선 어댑터를 활성화합니다.

1. 내 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
2. 속성을 선택합니다.
3. 하드웨어를 클릭합니다.
4. 장치 관리자를 클릭합니다.
5. 네트워크 어댑터를 클릭합니다.
6. 나열된 인텔(R) PRO/무선 어댑터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
7. 사용을 클릭합니다.
8. 파일 > 종료를 클릭하여 장치 관리자를 닫습니다.
9. 확인을 클릭하여 시스템 속성 창을 닫습니다.

# 시스템에서 감지된 무선 네트워크 어댑터가 없습니다.

시스템에서 인텔 무선 어댑터를 감지할 수 없습니다. 어댑터가 제거되었거나 설치되지 않았을 수 있습니다.

먼저 장치 관리자에 나열된 무선 어댑터가 있는지 확인합니다.

1. 내 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
2. 속성을 선택합니다.
3. 하드웨어를 클릭합니다.
4. 장치 관리자를 클릭합니다.
5. 네트워크 어댑터를 클릭합니다.

인텔(R) PRO/무선 어댑터가 목록에 있으면 인텔 지원 웹 사이트(http://support.intel.com/)에서 드라이버를 업데이트합니다. 인텔(R) PRO/무선 어댑터가 목록에 없으면 컴퓨터 제조업체에 문의하십시오.

# 시스템에서 감지된 무선 네트워크 어댑터 드라이버가 없습니다.

시스템에서 인텔 무선 어댑터를 감지할 수 없습니다. 무선 어댑터 드라이버를 업데이트해야 합니다.

먼저 장치 관리자에 나열된 무선 어댑터가 있는지 확인합니다.

1. 내 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
2. 속성을 선택합니다.
3. 하드웨어를 클릭합니다.
4. 장치 관리자를 클릭합니다.
5. 네트워크 어댑터를 클릭합니다.

무선 어댑터가 목록에 있는 경우

1. 컴퓨터에 설치된 인텔(R) PRO/무선 네트워크 카드를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
2. 드라이버 업데이트를 클릭합니다. Windows 하드웨어 업데이트 마법사 시작이 표시됩니다.
3. 하드웨어 업데이트 마법사 화면에서 예, 이번만 연결을 클릭합니다.
4. 다음을 클릭합니다.
5. 자동으로 소프트웨어 설치를 클릭합니다. 드라이버 위치를 알고 있는 경우 목록 또는 특정 위치에서 설치를 클릭합니다.
6. 하드웨어 업데이트 마법사를 계속할 수 없습니다라는 메시지가 표시되면 인텔 지원 웹 사이트(http://support.intel.com/)를 참조하십시오.

무선 어댑터가 목록에 없는 경우 인텔 지원 웹 사이트(http://support.intel.com/)를 참조하십시오.

# 액세스 포인트 연결이 끊겼습니다.

무선 어댑터와 네트워크 액세스 포인트의 연결이 끊기면 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

연결에 실패하여 액세스 포인트 연결이 끊겼습니다.
인증 오류로 인해 액세스 포인트 연결이 끊겼습니다.
TKIP Michael 무결성 확인 오류로 인해 액세스 포인트 연결이 끊깁니다.
클래스 2 프레임 비인증 오류로 인해 액세스 포인트와의 연결이 끊깁니다.
클래스 3 프레임 비연결 오류로 인해 액세스 포인트와의 연결이 끊깁니다.
재연결 실패로 인해 액세스 포인트 연결이 끊겼습니다.
정보 요소 오류로 인해 액세스 포인트와의 연결이 끊깁니다.
EAPOL-키 프로토콜 4방향 핸드셰이크 오류로 인해 액세스 포인트와의 연결이 끊깁니다.
802.1X 인증 오류로 인해 액세스 포인트 연결이 끊겼습니다.

권장되는 작업: 프로파일을 선택합니다. 연결을 클릭하여 네트워크 연결을 시도하십시오.

# 응용 프로그램을 시작하지 못했습니다.

이 프로파일이 연결될 때 시작되도록 지정한 응용 프로그램을 찾을 수 없습니다. 프로파일 마법사의 고급 설정에서 경로와 파일 이름을 확인하십시오.

경로와 파일 이름을 확인하려면:

1. 인텔(R) PROSet/무선 주 창에서 프로파일을 클릭합니다.
2. 프로파일을 선택합니다.
3. 속성을 클릭합니다.
4. 고급을 클릭합니다.
5. 응용 프로그램 시작을 클릭합니다. 파일 이름과 파일이 있는 경로가 올바른지 확인합니다.
6. 확인을 클릭하여 고급 설정을 닫습니다.
7. 확인을 클릭하여 일반 설정을 닫고 프로파일 목록으로 돌아갑니다.

# 유효하지 않은 사용자 이름으로 인해 인증에 실패했습니다. 사용자 이름을 다시 입력하십시오.

이 인증 오류는 잘못된 사용자 이름 때문에 발생할 수 있습니다.

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 프로파일 목록에서 해당 프로파일을 선택합니다.
2. 속성을 클릭하여 일반 설정을 엽니다.
3. 다음을 클릭하여 보안 설정을 엽니다. 엔터프라이즈 보안이 선택됩니다.
4. 해당 802.1X 인증 유형을 선택합니다.

> TTLS, PEAP 또는 EAP-FAST 프로파일:

> - 다음을 사용합니다 옵션을 선택해야 합니다.
> - 사용자 이름 정보를 확인합니다.

5. 확인을 클릭하여 설정을 저장합니다.

# 유효하지 않은 사용자 자격 증명으로 인해 인증에 실패했습니다. 자격 증명을 다시 입력하십시오.

이 인증 오류는 유효하지 않은 사용 자격 증명(사용자 이름, 암호 또는 사용자 자격 증명에 다른 양식 등) 때문에 발생할 수 있습니다.

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 프로파일 목록에서 TTLS, PEAP, LEAP 또는 EAP-FAST 프로파일을 선택합니다.
2. 속성을 클릭하여 일반 설정을 엽니다.
3. 다음을 클릭하여 보안 설정을 엽니다. 엔터프라이즈 보안이 선택됩니다.
4. 802.1X 인증 유형을 선택해야 합니다.
5. 사용자 자격 증명에 대해 다음을 사용을 선택합니다.
6. 사용자 이름, 도메인 및 암호 정보를 확인합니다. Windows 로그온 사용 또는 연결할 때마다 메시지 표시를 선택한 경우에는 무선 네트워크에 연결할 때 올바른 사용자 자격 증명 정보를 사용해야 합니다.
7. 확인을 클릭하여 설정을 저장합니다.

# 유효하지 않은 사용자 인증서로 인해 인증에 실패했습니다. 다른 인증서를 선택하십시오.

이 인증 오류는 잘못된 서버(도메인) 자격 증명 때문에 발생할 수 있습니다.

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 프로파일 목록에서 해당 프로파일을 선택합니다.
2. 속성을 클릭하여 일반 설정을 엽니다.
3. 다음을 클릭하여 보안 설정을 엽니다. 엔터프라이즈 보안이 선택됩니다.
4. 해당 802.1X 인증 유형을 선택합니다.
5. TLS 프로파일: 선택을 클릭하고 설치된 인증서 목록에서 다른 인증서를 선택합니다.
6. 확인을 클릭합니다.
7. 확인을 클릭하여 설정을 저장합니다.

> 인증서 참고 정보: 지정된 ID는 인증서에 있는 발급 대상의 ID와 일치해야 하며 인증자가 사용하는 인증 서버(예: RADIUS 서버)에 등록되어 있어야 합니다. 인증서는 인증 서버와 관련하여 유효해야 합니다. 이 요구사항은 인증 서버에 따라 다르며 일반적으로 인증 서버가 발급자를 인증 기관으로 인식해야 한다는 것을 의미합니다. 인증서가 설치되어 있을 때 사용한 것과 같은 사용자 이름을 사용하여 로그인해야 합니다.

# 유효하지 않은 서버 ID로 인해 인증에 실패했습니다. 서버 이름을 다시 입력하십시오.

이 인증 오류는 잘못된 서버 ID 정보 때문에 발생할 수 있습니다.

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 프로파일 목록에서 해당 프로파일을 선택합니다.
2. 속성을 클릭하여 일반 설정을 엽니다.
3. 다음을 클릭하여 보안 설정을 엽니다. 엔터프라이즈 보안이 선택됩니다.
4. 해당 802.1X 인증 유형을 선택합니다.
5. TTLS 및 PEAP 프로파일: 로밍 ID 서버 이름이 올바른지 확인하십시오.
6. 확인을 클릭하여 설정을 저장합니다.

# 유효하지 않은 서버 자격 증명으로 인해 인증에 실패했습니다. 서버 자격 증명을 다시 입력하십시오.

이 인증 오류는 잘못된 서버(도메인) 자격 증명 때문에 발생할 수 있습니다.

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 프로파일 목록에서 해당 프로파일을 선택합니다.
2. 속성을 클릭하여 일반 설정을 엽니다.
3. 다음을 클릭하여 보안 설정을 엽니다. 엔터프라이즈 보안이 선택됩니다.
4. 해당 802.1X 인증 유형을 선택합니다.

> TTLS, PEAP 또는 EAP-FAST 프로파일:

> - 사용자 자격 증명에 대해 다음을 사용합니다를 선택합니다.
> - 도메인 정보를 확인합니다.

> Windows 로그온 사용 또는 연결할 때마다 메시지 표시를 선택한 경우에는 무선 네트워크에 연결할 때 올바른 도메인 자격 증명 정보를 사용해야 합니다. 참고: 이 옵션은 단일 사인온 사전 로그온 연결 구성 요소가 설치된 경우에만 사용할 수 있습니다.
> LEAP 프로파일: 다음 사용자 이름 및 암호 사용를 선택하고 도메인이 올바른지 확인합니다. 사용자 이름과 암호를 묻는 메시지 표시가 선택되어 있는 경우 네트워크에 연결할 때 올바른 도메인 및 암호 정보를 입력했는지 확인합니다. (보안 설정 창에 나타난 것과 일치해야 합니다.)

5. 확인을 클릭하여 설정을 저장합니다.

# 유효하지 않은 서버 인증서로 인해 인증에 실패했습니다. 다른 인증서를 선택하십시오.

이 인증 오류는 잘못된 서버 인증서 때문에 발생할 수 있습니다.

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 프로파일 목록에서 해당 프로파일을 선택합니다.
2. 속성을 클릭하여 일반 설정을 엽니다.
3. 다음을 클릭하여 보안 설정을 엽니다. 엔터프라이즈 보안이 선택됩니다.
4. 적절한 802.1X 인증 유형이 선택됩니다.

> TTLS 및 PEAP 프로파일: 목록에서 올바른 인증 유형이 선택되었는지 확인합니다. 다음을 클릭하여 설치된 인증서 목록에서 다른 인증서를 선택하거나 다른 서버 또는 인증서 이름을 지정하십시오. 확인을 클릭합니다.
> TLS 프로파일: 선택을 클릭하고 설치된 인증서 목록에서 다른 인증서를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.

5. 닫기를 클릭합니다.
6. 확인을 클릭하여 설정을 저장합니다.

인증서 참고 정보: 지정된 ID는 인증서에 있는 발급 대상의 ID와 일치해야 하며 인증자가 사용하는 인증 서버(예: RADIUS 서버)에 등록되어 있어야 합니다. 인증서는 인증 서버와 관련하여 유효해야 합니다. 이 요구사항은 인증 서버에 따라 다르며 일반적으로 인증 서버가 발급자를 인증 기관으로 인식해야 한다는 것을 의미합니다. 인증서가 설치되어 있을 때 사용한 것과 같은 사용자 이름을 사용하여 로그인해야 합니다.

# AAA 서버를 사용할 수 없기 때문에 인증에 실패했습니다

무선 어댑터가 액세스 포인트에 연결되어 있지만 인증 서버에서의 응답 때문에 802.1X 인증을 완료할 수 없습니다.

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 프로파일을 선택합니다.
2. 연결을 클릭하여 네트워크에 연결하여 서버에서 인증을 받으십시오.

# AAA 서버가 EAP 방법을 거부했습니다.

AAA 서버가 구성된 인증을 수락하지 않으면 이 오류가 발생합니다.

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 작업 표시줄 아이콘을 두 번 클릭하여 인텔(R) PROSet/무선을 엽니다.
2. 인텔(R) PROSet/무선 주 창에서 프로파일을 클릭합니다.
3. 프로파일 목록에서 연결된 프로파일 또는 마지막으로 사용된 프로파일을 선택합니다.
4. 속성을 클릭하여 일반 설정을 엽니다.
5. 다음을 클릭하여 보안 설정을 엽니다.
6. 802.1X 사용이 선택되어 있는지 확인합니다.
7. 올바른 인증 유형이 선택되었는지 확인합니다.
8. 필요한 보안 정보를 입력합니다.
9. 확인을 클릭합니다. 프로파일이 다시 적용됩니다. 인텔(R) PROSet/무선이 무선 네트워크에 연결하려고 시도합니다.

# 인증서 검색에 사용된 PIN이 잘못되었습니다. PIN을 다시 입력하십시오.

잘못된 PIN으로 인해 인증서 검색이 실패했습니다.

권장되는 작업: 올바른 PIN을 입력합니다.

# GSM 어댑터가 예기치 않게 제거되어 오류가 발생했습니다.

GSM 어댑터가 완전히 삽입되지 않았거나 예기치 않게 모바일 장치에서 제거되면 이 오류가 경우 발생합니다.

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. GSM 어댑터를 다시 삽입하십시오.
2. 화면 오른쪽 아래에 있는 Intel PROSet/무선 소프트웨어 아이콘을 두 번 클릭합니다.
3. 프로파일 목록에서 연결된 프로파일 또는 마지막으로 사용된 프로파일을 선택합니다.
4. 연결을 클릭합니다. 이제 프로파일이 다시 적용됩니다. 인텔(R) PROSet/무선 소프트웨어가 무선 네트워크에 연결하려고 시도합니다.

# 스마트 카드가 예기치 않게 제거되었습니다.

스마트 카드가 예기치 않게 제거되었기 때문에 이 오류가 발생했습니다.

다음 단계를 수행하여 이 오류를 해결하십시오.

1. 스마트 카드를 넣습니다.
2. 802.1X EAP-SIM 인증 프로파일을 선택합니다.
3. 연결을 클릭하여 네트워크 연결을 시도하십시오.

# 시간 초과로 인한 인증에 실패 했습니다

모바일 스테이션이 인증을 하는 동안 인증 타이머가 만료되기 때문에 인증 오류가 발생한 것입니다. 불량 액세스 포인트 또는 RADIUS 서버 문제가 오류의 원인일 수 있습니다.

권장되는 작업:

- 불량 액세스 포인트에 문제가 있는 경우에는 이 액세스 포인트를 제외된 액세스 포인트 목록에 추가하여 나중에 무선 어댑터가 이 액세스 포인트에 연결되는 것을 방지하는 것이 좋습니다.
- 불량 액세스 포인트가 원인이 아닌 경우에는 프로파일 목록에 있는 해당 프로파일을 클릭하십시오. 연결을 클릭하여 네트워크에 연결하고 서버에서 인증을 받으십시오.

# 관리자 프로파일이 인증에 실패했습니다.

인증자(예: 액세스 포인트 또는 AAA 서버)가 프로파일의 자격 증명을 수락하지 않으면 이 오류가 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 관리자에게 문의하십시오.

# 관리자 프로파일이 IP 주소를 수신하지 못했습니다.

무선 어댑터가 유효한 IP 주소를 가져오지 못했습니다. 무선 보안 암호 또는 암호화 키가 액세스 포인트에 의해 사용된 것과 일치하지 않습니다. 기타 원인: 무선 네트워크에는 고정 IP 주소가 필요합니다. DHCP 서버 또는 일반 네트워크 문제가 있습니다.

권장되는 작업: 무선 연결 설정 방법은 관리자에게 문의합니다.

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